Sélectionner le pays

ITIL Foundation

Lieu: Paris, Lyon, Toulouse

Durée: 3 jours  - Codes CPF

Prix: € 1.690,00 HT, examen inclus

S'inscrire...

La formation ITIL® Foundation couvre l'ensemble du programme du niveau ITIL Foundation et prépare les participants à l'examen ITIL Foundation V3. Le tarif inclut la formation, le passage de l'examen et le matériel accrédité.

Ce niveau assure que le candidat possède une connaissance de la terminologie ITIL, de la structure et des concepts de base et a appréhendé les principes clé d’ITIL pour la Gestion des Services.  Ce niveau de qualification n’entend pas permettre aux participants d’appliquer les pratiques d’ITIL pour la Gestion des Services sans consultation ultérieure.

Il s'agit d'un cours traditionnel en salle de trois jours conçu pour les personnes souhaitant acquérir un niveau de compréhension de base d’ITIL V3. 

 PUBLIC

  • Gestionnaire business, Propriétaire de processus business, Responsable Infrastructure SI, Responsable Développement SI, Chef de projet informatique
  • DSI, Responsable de centres d'appels
  • DAF, Directeur de compte en SSII
  • Consultants en Gestion des Services
  • Professionnels ayant besoins d'une compréhension de base du référentiel ITIL
    Professionnels ayant besoins d'une compréhension de base de l'application d'ITIL afin de contribuer à un programme d’amélioration des services courant au sein d'une entreprise.

OBJECTIFS

A la suite de la formation, les participants devraient:

  • Connaitre et comprendre la Gestion des Services en tant que pratique (compréhension)
  •  Connaitre et comprendre le cycle de vie des services selon ITIL (compréhension)
  •  Connaitre et comprendre les concepts et définitions génériques (notions)
  • Connaitre et comprendre  les principes et modèles clés (compréhension)
  •  Connaitre et comprendre certains processus (notions)
  •  Connaitre et comprendre certaines Fonctions (notions)
  •  Connaitre et comprendre certains rôles (notions)
  • Connaitre et comprendre la technologie et l' architecture (notions)
  • Connaitre et comprendre la compétence et formation (notions)
  • Réussir l'examen ITIL Foundation

EXAMEN ITIL FOUNDATION

  • 1 heure
  • 40 questions
  • QCM
  • Taux d'admissibilité : 65%
  • Livre fermé

Après avoir réussi votre examen et reçu la confirmation de vos résultats, vous recevrez un certificat électronique unique et sécurisé de l’APMG-International.

PRE-REQUIS

Il est souhaitable mais pas indispensable que les participants aient une certaine compréhension de la gestion des services IT. Une lecture préparatoire est fournie en amont, il est conseillé de la lire entièrement avant d'assister au cours.

MATÉRIEL PÉDAGOGIQUE 

Le matériel du cours suivant est inclus dans ce module:

  • Matériel pédagogique ITIL Foundation

Le Classeur du Cours inclut une étude de cas, exercices et solutions associées, Examens blanc niveau Foundation, Trucs & Astuces pour réussir l’examen Foundation.

LE SAVIEZ-VOUS

Une question ? Nos Conseillers Formation sont joignables de 9h00 à 17h30 du Lundi au Vendredi. Appelez-nous !
01 82 88 33 49 – un numéro unique, Une réponse immédiate !

PROCHAINES SESSIONS: cliquez ici!

Consultez notre calendrier pour nos formations interentreprises ou demandez un devis pour une formation intra-entreprise

 

Liens et Téléchargement

Télécharger le ProgrammeITIL Foundation en PDF Réaliser la formation ITIL Foundation en Intra entreprise Demander un devis gratuit pour la formation ITIL Foundation Lire les témoignages clients