ITIL Foundation & Practitioner

QRP International vous propose le pack ITIL® Combi pour tous les professionnels qui souhaitent se former et obtenir une certification ITIL Foundation et Practitioner en 5 jours.
Cette formule inclut les examens Foundation & Practitioner et vous bénéficiez d’une réduction de 15% sur le prix total. (déjà appliqué sur le tarif affiché)

La formation ITIL Combi est divisé en deux sessions: 3 jours pour ITIL Foundation et 2 jours pour ITIL Practitioner.

Le niveau Foundation assure que le candidat a une compréhension générale de la terminologie ITIL, de la structure,  des concepts de base et des principes fondamentaux de la gestion des services. Ce niveau n’a pas pour objectif de permettre aux participants d’appliquer ITIL. Une formation supplémentaire est requise.

Le niveau ITIL Practitioner vise à fournir toutes les compétences nécessaires pour appliquer les concepts d’ITIL dans votre organisation. Cette certification fournit tous les éléments pratiques d’ITIL, y compris les compétences clés pour initialiser l’adoption et l’adaptation d’ITIL dans une organisation.

S’inscrire

Objectifs

Après ce cours le participant doit, entre autre, être capable de:

  • Connaître et comprendre la méthode de la gestion des services
  • Connaître et comprendre le cycle de vie des services selon ITIL
  • Connaître et comprendre les concepts et définitions génériques
  • Connaître et comprendre les principes et facteurs clés
  • Connaître et comprendre certains processus, fonctions et rôles
  • Connaître et comprendre la technologie et l’architecture
  • Réussir l’examen ITIL Foundation
  • Utiliser les concepts de la gestion des services IT qui sont essentiels à la gestion de l’Amélioration Continue des Services
  • Appliquer les principes clés de la gestion des services à un cas concret
  • Appliquer l’approche d’Amélioration Continue des Services à un contexte organisationnel
  • Utiliser des critères de mesure pour valoriser l’Amélioration Continue des Services
  • Communiquer efficacement pour promouvoir l’Amélioration Continue des Services
  • Appliquer les principes de la gestion du changement pour soutenir l’Amélioration Continue des Services
  • Réussir l’examen ITIL Practitioner

Téléchargez le programme

Public visé

  • Gestionnaire business, Propriétaire de processus business, Responsable Infrastructure SI, Responsable Développement SI, Chef de projet informatique
  • DSI, Responsable de centres d’appels
  • DAF, Directeur de compte en SSII
  • Consultants en gestion des services
  • Professionnels ayant besoins d’une compréhension de base du référentiel ITIL
  • Professionnels qui ont besoin d’implémenter ITIL afin de renforcer la qualité de la gestion des services IT au sein leur organisation.

Examen ITIL Foundation

  • 1 heure
  • 40 questions
  • QCM
  • Taux d’admissibilité : 65%
  • Livre fermé

Examen ITIL Practitioner

  • 1 heure et 45 minutes
  • 40 questions
  • Examen objectif
  • Note d’admissibilité : 70%
  • Livre ouvert (seul le manuel officiel ITIL Practitioner est autorisé)

Après avoir réussi votre examen et reçu la confirmation de vos résultats, vous recevrez un certificat électronique unique et sécurisé de PEOPLECERT.

Pré-requis

Il est souhaitable mais pas indispensable que les participants aient une certaine compréhension de la gestion des services IT. Une lecture préparatoire est fournie en amont, il est conseillé de la lire entièrement avant d’assister à la formation.

Matériel pédagogique

Le matériel inclus dans ce module:

  • Lecture préparatoire
  • Matériel pédagogique ITIL Foundation & Practitioner

Le manuel officiel ITIL Practitioner est inclus ainsi que le Classeur du Cours inclut une étude de cas, des exercices et solutions associées, des examens blanc niveau Foundation & Practitioner, Trucs & Astuces pour réussir l’examen Foundation & Practitioner.

Les + de QRP

  • Profitez de nos 10 années d’expérience dans la formation dans le monde.
  • Préparez-vous plus efficacement grâce à notre lecture préparatoire disponible en ligne dès votre inscription.

Vous avez plus de deux participants intéressés par cette formation? Demander une remise
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Calendrier des formations Inter-entreprises

QRP International organise des formations ITIL® Foundation & Practitioner à Paris.

NiveauDuréeLangueDateVilleMontant
ITIL - Foundation3 joursFrançais7-8-9 Mars 2018Lyon1 690 EuroRéserver
ITIL - Foundation3 joursFrançais7-8-9 Mars 2018Paris1 690 EuroRéserver
ITIL - Foundation3 joursFrançais25-26-27 Avril 2018Lyon1 690 EuroRéserver
ITIL - Foundation3 joursFrançais2-3-4 Mai 2018Paris1 690 EuroRéserver
ITIL - Foundation3 joursFrançais23-24-25 Mai 2018Lyon1 690 EuroRéserver
ITIL - Foundation3 joursFrançais27-28-29 Juin 2018Lyon1 690 EuroRéserver
ITIL - Foundation3 joursFrançais27-28-29 Juin 2018Paris1 690 EuroRéserver
ITIL - Foundation3 joursFrançais29-30-31 Aout 2018Paris1 690 EuroRéserver
ITIL - Foundation3 joursFrançais12-13-14 Septembre 2018Lyon1 690 EuroRéserver
ITIL - Foundation3 joursFrançais10-11-12 Octobre 2018Paris1 690 EuroRéserver
ITIL - Foundation3 joursFrançais17-18-19 Octobre 2018Lyon1 690 EuroRéserver
ITIL - Foundation3 joursFrançais21-22-23 Novembre 2018Lyon1 690 EuroRéserver
ITIL - Foundation3 joursFrançais5-6-7 Décembre 2018Paris1 690 EuroRéserver
ITIL - Foundation3 joursFrançais12-13-14 Décembre 2018Lyon1 690 EuroRéserver

4 bonnes raisons pour suivre votre formation avec QRP

  • 1 + 10 Ans d’expérience
  • 2 + 15000 élèves certifiés
  • 3 Lecture préparatoire
  • 4 Partenaire stratégique d’Axelos

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En plus des formations, nous pouvons mettre en place des solutions complètes pour assurer que les standards de la méthodes soient implémentés et ajustés en fonction de vos activités.

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