ITIL Combi

ITIL Combi
Formation et certification itil

Formation ITIL Foundation & Practitioner

QRP International vous propose le pack ITIL® Combi pour tous les professionnels qui souhaitent se former et obtenir les certifications ITIL Foundation et Practitioner en 5 jours.
Cette formule inclut les examens Foundation & Practitioner et vous bénéficiez d’une réduction de 15% sur le prix total. (déjà appliqué sur le tarif affiché)

La formation ITIL Combi est divisé en deux sessions: 3 jours pour ITIL Foundation et 2 jours pour ITIL Practitioner.

Le niveau Foundation assure que le candidat a une compréhension générale de la terminologie ITIL, de la structure,  des concepts de base et des principes fondamentaux de la gestion des services. Ce niveau n’a pas pour objectif de permettre aux participants d’appliquer ITIL. Une formation supplémentaire est requise.

ITIL Practitioner vise à fournir toutes les compétences nécessaires pour appliquer les concepts d’ITIL dans votre organisation. Cette certification fournit tous les éléments pratiques d’ITIL, y compris les compétences clés pour initialiser l’adoption et l’adaptation d’ITIL dans une organisation.

S’inscrire

Objectifs

Après ce cours le participant doit, entre autre, être capable de:

A l’issue de la formation, le participant doit être à même:
• Comprendre ITIL, son vocabulaire, sa valeur ajoutée pour la Gestion des Services;
• Comprendre comment mettre en oeuvre ITIL et maximiser vos profits tout en minimisant les risques et les coûts;
• Comprendre le rôles de leadership dans l’application fructueuse d’ITIL;
• Comprendre le glossaire des publications ITIL et la structure ITIL
• Pouvoir rejoindre une équipe utilisant la démarche ITIL et mettre en pratique les principes de base ITIL
• Réussir l’examen ITIL Foundation
• Utiliser les concepts de gestion des services IT, essentiel pour diriger l’amélioration continue des services;
• Appliquer les principes guides ITSM en contexte réel;
• Appliquer l’approche CSI pour la gestion des améliorations dans un contexte donné;
• Utiliser des paramètres et des mesures pour la mise en place de la CSI;
• Communiquer efficacement pour permettre l’amélioration continue des services;
• Appliquer la gestion des changements organisationnels pour soutenir la CSI;
• Réussir l’examen ITIL Practitioner.

Téléchargez le programme

Public visé

  • Gestionnaire business, Propriétaire de processus business, Responsable Infrastructure SI, Responsable Développement SI, Chef de projet informatique
  • DSI
  • Responsable de centres d’appels
  • DAF
  • Consultants en gestion des services
  • Professionnels ayant besoins d’une compréhension de base du référentiel ITIL
  • Professionnels qui ont besoin d’implémenter ITIL afin de renforcer la qualité de la gestion des services IT au sein leur organisation.

Examen ITIL Foundation

  • 1 heure
  • 40 questions
  • QCM
  • Taux d’admissibilité : 65%
  • Livre fermé

Examen ITIL Practitioner

  • 1 heure et 45 minutes
  • 40 questions
  • Examen objectif
  • Note d’admissibilité : 70%
  • Livre ouvert (seul le manuel officiel ITIL Practitioner est autorisé)

Après avoir réussi votre examen et reçu la confirmation de vos résultats, vous recevrez un certificat électronique unique et sécurisé de PEOPLECERT.

Pré-requis

Il est souhaitable mais pas indispensable que les participants aient une certaine compréhension de la gestion des services IT. Une lecture préparatoire est fournie en amont, il est conseillé de la lire entièrement avant d’assister à la formation.

Matériel pédagogique

Le matériel inclus dans ce module:

  • Lecture préparatoire
  • Matériel pédagogique ITIL Foundation & Practitioner: étude de cas, des exercices et solutions associées, des examens blanc niveau Foundation & Practitioner, Trucs & Astuces pour réussir l’examen Foundation & Practitioner.

Les + de QRP

  • Profitez de nos 10 années d’expérience dans la formation dans le monde.
  • Préparez-vous plus efficacement grâce à notre lecture préparatoire disponible en ligne dès votre inscription.

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NiveauDuréeLangueDateVilleMontant

4 bonnes raisons pour suivre votre formation avec QRP

  • 1 + 10 Ans d’expérience
  • 2 + 15000 élèves certifiés
  • 3 Lecture préparatoire
  • 4 Partenaire stratégique d’Axelos

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