Certification ITIL Practitioner

La formation ITIL® Practitioner est le niveau successif à ITIL Foundation. Cette certification fournit tous les éléments pratiques complémentaires du référentiel ITIL, y compris les compétences clés pour adopter et adapter ITIL à votre organisation.
ITIL Practitioner met l’accent sur la phase d’Amélioration Continue des Services en tant que moyen de structuration des initiatives d’amélioration: changement organisationnel, communication et mesures des résultats.
La certification ITIL Practitioner permet d’acquérir 3 crédits pour atteindre la certification ITIL Expert.

La formation ITIL Practitioner de deux jours en présentiel est destiné à toutes les professionnels certifiés ITIL Foundation souhaitant appliquer les concepts du référentiel ITIL au sein de leur organisation.

S’inscrire

Objectifs

A l’issue de la formation, le participant doit être à même :

  • D’utiliser les concepts de gestion des services IT, essentiel pour diriger l’amélioration continue des services;
  • D’appliquer les 9 principes directeurs de l’ITSM dans un contexte réel;
  • D’appliquer l’approche CSI pour la gestion des améliorations dans un contexte organisationnel donné;
  • D’utiliser des métriques utiles à l’amélioration continue des services;
  • De communiquer efficacement pour permettre l’amélioration continue des services;
  • D’appliquer la gestion des changements organisationnels pour soutenir l’amélioration continue des services;
  • Réussir l’examen ITIL Practitioner.

Public visé

  • Fournisseur des services IT
  • DSI
  • Responsable IT
  • Consultant en gestion des services
  • Professionnels qui ont besoin des connaissances de base de la structure ITIL
  • Professionnels qui ont besoin des connaissances pour implémenter ITIL afin de renforcer la qualité de la gestion des services IT au sein leur organisation

Examen ITIL Practitioner

  • 135 minutes
  • 40 questions
  • QCM
  • Note d’admissibilité : 70%
  • Livre ouvert (seul le manuel officiel ITIL Practitioner est autorisé)

Après avoir réussi votre examen et reçu la confirmation de vos résultats, vous recevrez un certificat électronique unique et sécurisé de l’APMG-International.

Pré-requis

Les candidats doivent d’abord réussir l’examen Foundation avant de passer leur examen Practitioner.

Une lecture préparatoire est fournie en amont, il est conseillé de la lire avant d’assister au cours.

Matériel pédagogique

Le matériel inclus dans ce module:

  • Lecture préparatoire
  • Matériel pédagogique ITIL Practitioner : étude de cas, exercices et solutions associées, Examens blanc niveau Practitioner, Trucs & Astuces pour réussir l’examen Practitioner.

Les + de QRP

  • Profitez de nos 10 années d’expérience dans la formation dans le monde.
  • Préparez-vous plus efficacement grâce à notre lecture préparatoire disponible en ligne dès votre inscription.

Vous avez plus de deux participants intéressés par cette formation? Demander une remise
Vous avez besoin d’adapter la formation à votre entreprise? Demander notre solution personnalisée

Déjà certifié ITIL Practitioner?

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Calendrier des formations Inter-entreprises

QRP International organise des formations ITIL® Practitioner.

NiveauDuréeLangueDateVilleMontant
ITIL - Practitioner2 joursFrançais8-9 Février 2018Paris1 290 EuroRéserver
ITIL - Practitioner2 joursFrançais21-22 Juin 2018Lyon1 290 EuroRéserver
ITIL - Practitioner2 joursFrançais5-6 Juillet 2018Paris1 290 EuroRéserver
ITIL - Practitioner2 joursFrançais29-30 Novembre 2018Lyon1 290 EuroRéserver
ITIL - Practitioner2 joursFrançais6-7 Décembre 2018Paris1 290 EuroRéserver

5 bonnes raisons pour suivre votre formation avec QRP

  • 1 + 10 Ans d’expérience
  • 2 + 15000 élèves certifiés
  • 3 Lecture préparatoire
  • 4 Partenaire Platinium de l’APMG
  • 5 Partenaire stratégique d’Axelos

Découvrez nos services complémentaires à la formation

En plus des formations, nous pouvons mettre en place des solutions complètes pour assurer que les standards de la méthodes soient implémentés et ajustés en fonction de vos activités.

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