ITIL Service Design

La phase de Conception des Services se développe à partir des stratégies définies en amont.
Elle fournit des méthodes permettant de transformer les objectifs stratégiques en un portefeuille de services. Elle aide également les entreprises à développer les compétences nécessaires pour conceptualiser efficacement la gestion des services.
Après la formation, les participants peuvent passer l’examen ITIL Intermediate SD (Conception des Services) en anglais.

La formation ITIL Conception des Services vous permet d’explorer les spécificités des concepts, la politique et les méthodes associées à la phase de Conception des Services du cycle de vie des services.

S’inscrire

Objectifs

Après ce cours le participant doit, entre autre, comprendre:

  • ITIL Conception des Services interagit avec les autres phases du cycle de vie des services
  • Les sous-processus, les activités, les méthodes et les fonctions utilisées dans chaque processus de la phase de Conception des Services
  • Comment mesurer la performance de la Conception des Services
  • Les exigences technologiques et la mise en place d’un support de Conception des Services
  • Les défis, les facteurs clés de succès et les risques liés à la Conception des Services.

Téléchargez le programme

Public visé

  • Fournisseur de services IT
  • DSI
  • Responsable SI
  • Consultants en gestion des services
  • Professionnels ayant besoins d’une compréhension de base du référentiel ITIL
  • Professionnels ayant besoins d’une compréhension de base de l’application d’ITIL afin de contribuer à un programme d’amélioration des services courant au sein d’une entreprise.

Examen ITIL Intermediate SC (Conception des Services)

  • 90 minutes
  • 8 questions
  • QCM
  • Langue : anglais
  • Taux d’admissibilité : 70%
  • Livre fermé

Après avoir réussi votre examen et reçu la confirmation de vos résultats, vous recevrez un certificat électronique unique et sécurisé de l’APMG-International.

Pré-requis

Le certificat ITIL Foundation est nécessaire pour passer l’examen ITIL INtermediate SD (Conception des Services).

Une lecture préparatoire est fournie en amont, il est conseillé de la lire entièrement avant d’assister au cours.

La formation et le matériel pédagogique sont en anglais. Une bonne connaissance de l’anglais est requise.

Matériel pédagogique

Le matériel du cours suivant inclut:

  • Lecture préparatoire
  • Matériel pédagogique ITIL Conception des Services : étude de cas, exercices et solutions associées, Examens blanc , Trucs & Astuces pour réussir l’examen ITIL Conception des Services.

Les + de QRP

  • Profitez de nos 10 années d’expérience dans la formation dans le monde.
  • Préparez-vous plus efficacement grâce à notre lecture préparatoire disponible en ligne dès votre inscription.

Vous avez plus de deux participants intéressés par cette formation? Demander une remise
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Calendrier des formations Inter-entreprises

QRP International organise des formations ITIL® Intermediate SD à Paris.

NiveauDuréeLangueDateVilleMontant
ITIL - Service Design3 joursFrançais27-28-29 Novembre 2017Paris1 790 EuroRéserver
ITIL - Service Design3 joursFrançais9-10-11 Avril 2018Paris1 790 EuroRéserver
ITIL - Service Design3 joursFrançais2-3-4 Juillet 2018Paris1 790 EuroRéserver
ITIL - Service Design3 joursFrançais12-13-14 Novembre 2018Paris1 790 EuroRéserver

5 bonnes raisons pour suivre votre formation avec QRP

  • 1 + 10 Ans d’expérience
  • 2 + 15000 élèves certifiés
  • 3 Lecture préparatoire
  • 4 Partenaire Platinium de l’APMG
  • 5 Partenaire stratégique d’Axelos

Découvrez nos services complémentaires à la formation

En plus des formations, nous pouvons mettre en place des solutions complètes pour assurer que les standards de la méthodes soient implémentés et ajustés en fonction de vos activités.

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