ITIL Service Strategy

La Stratégie des Services est l’axe central du cycle de vie des services. Il fournit des informations à toutes les autres phases et définit les objectifs et la politique d’implémentation des services.
Le guide ITIL Stratégie des Services répond aux questions suivantes : quels sont les services en charge de la livraison et pourquoi. A contrario, les autres phases se concentrent sur la manière de livrer.
A la fin de la formation, les participants seront en mesure de réussir l’examen ITIL Intermediate SS (Stratégie des Services) en anglais.

La formation Stratégie des Services de 3 jours vise à approfondir des processus spécifiques, la politique et les méthodes associées à la phase de la Stratégie des Services du cycle de vie des services.

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Objectifs

Après ce cours le participant doit, entre autre, comprendre:

  • ITIL Stratégie des Services interagit avec les autres phases du cycle de vie des services
  • Les sous-processus, les activités, les méthodes et les fonctions utilisés dans chacun des processus de la Stratégie des Services
  • Comment mesurer la performance de la Stratégie des Services
  • Comprendre les exigences technologiques et la mise en place d’un support de la Stratégie des Services
  • Les défis, les facteurs clés de succès et les risques liés à la Stratégie des Services.

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Public visé

  • Fournisseur de services IT
  • DSI
  • Responsable IT
  • Consultants en gestion des services
  • Professionnels ayant besoin d’une compréhension de base du référentiel ITIL
  • Professionnels ayant besoin d’implémenter ITIL afin de contribuer à un programme d’amélioration des services courant au sein d’une organisation.

Examen ITIL Intermediate SS (Stratégie des services)

  • 90 minutes
  • 8 questions
  • 40 points
  • QCM
  • Langue : anglais
  • Note d’admissibilité : 70%
  • Livre fermé

Après avoir réussi votre examen et reçu la confirmation de vos résultats, vous recevrez un certificat électronique unique et sécurisé de l’APMG-International.

Pré-requis

Le certificat ITIL Foundation est nécessaire pour passer l’examen ITIL Intermediate SS.

Matériel pédagogique

Le matériel du cours suivant est inclus dans ce module:

  • Lecture préparatoire
  • Matériel pédagogique ITIL Stratégie des Services : étude de cas, exercices et solutions associées, Examens blanc, Trucs & Astuces pour réussir l’examen ITIL Intermediate SS.

Les + de QRP

  • Profitez de nos 10 années d’expérience dans la formation dans le monde.
  • Préparez-vous plus efficacement grâce à notre lecture préparatoire disponible en ligne dès votre inscription.

Vous avez plus de deux participants intéressés par cette formation? Demander une remise
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Calendrier des formations Inter-entreprises

QRP International organise des formations ITIL® Intermediate SS à Paris.

NiveauDuréeLangueDateVilleMontant
ITIL - Service Strategy3 joursFrançais20-21-22 Novembre 2017Paris1 790 EuroRéserver

5 bonnes raisons pour suivre votre formation avec QRP

  • 1 + 10 Ans d’expérience
  • 2 + 15000 élèves certifiés
  • 3 Lecture préparatoire
  • 4 Partenaire Platinium de l’APMG
  • 5 Partenaire stratégique d’Axelos

Découvrez nos services complémentaires à la formation

En plus des formations, nous pouvons mettre en place des solutions complètes pour assurer que les standards de la méthodes soient implémentés et ajustés en fonction de vos activités.

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