ITIL Foundation est la première publication d’ITIL 4 et la dernière évolution des directives les plus largement adoptées pour la gestion des services IT. Cet ouvrage touche un large public, qu’il s’agisse d’étudiants ou professionnels chevronnés, issus de l’informatique ou du coeur de métier.

Les conseils fournis dans ce livre peuvent être adoptés et adaptés à tous les types d’organisations et de services. ITIL Foundation suit les exploits d’une entreprise fictive tout au long de son parcours ITIL et montre que les concepts d’ITIL peuvent être appliqués de manière pratique aux activités d’une organisation.

PRINCE2 s’est résolument imposée comme la méthode de management de projet la plus utilisée
au monde et est mondialement reconnue pour la réalisation de projets réussis.
La mise à jour de cette publication en 2017, la première depuis 2009, met l’accent sur le
caractère évolutif et la flexibilité de la méthode et indique comment l’adapter au mieux en
fonction de la complexité et des exigences de chaque projet.
La méthode PRINCE2 se compose de sept thèmes, principes et processus, et fournit aux
praticiens les compétences et les connaissances requises pour manager des projets dans une
multitude d’environnements.

MISES À JOUR DES BÉNÉFICES CLÉS
• Importance accrue sur l’adaptation de PRINCE2 aux besoins des organisations et nombreux
environnements de projet
• Renforcement des liens entre les thèmes et les principes
• Réaménagement des chapitres relatifs aux thèmes afin d’intégrer des exemples types
d’adaptation
• Davantage d’informations sur l’application pratique de la méthode à partir de nombreux
exemples, astuces et conseils
• La structure et le format ont été entièrement repensés afin de faciliter la navigation et
l’utilisation du manuel
• Les conseils et les examens mis à jour ont été établis dans le cadre d’une démarche
collaborative impliquant plus de cent membres de l’équipe de développement, notamment
des praticiens, des formateurs et des consultants
• La structure de PRINCE2 composée des sept principes, thèmes et processus reste inchangée

Ce guide poche est dérivé du manuel 2017 «Managing Successful Projects with PRINCE2». Il condense l’édition 2017 en un format concis et pratique, ce qui en fait un guide de référence idéal pour tous les praticiens de PRINCE2.
Ce guide doit être utilisé en parallèle du manuel «Managing Successful Projects with PRINCE2» édition 2017, qui contient tous les détails de la méthode.
PRINCE2 (Projects in Controlled Environments) met l’accent sur l’adaptation et la facilité de la méthode à suivre pouvant être adaptée à tout type de projet. Dans cet environnement en constante et rapide évolution, les processus et les techniques de PRINCE2 aideront votre équipe projet à faire face aux risques, aux défis et aux opportunités d’aujourd’hui.

Ce guide explique les rôles et les responsabilités du comité de projet et les comportements qu’ils doivent adopter pour diriger les travaux de projet de manière efficace, cohérente et, surtout, avec succès.

PRINCE2 est la méthode de gestion de projet la plus utilisée au monde et est reconnue mondialement pour livrer des projets avec succès.

La mise à jour 2017, première depuis 2009, met davantage l’accent sur l’évolutivité et la flexibilité de la méthode et sur la meilleure façon de l’adapter à la complexité et aux exigences spécifiques d’un projet.

La nouvelle édition 2017 du manuel, base du syllabus et de la création des examens, soutient la nouvelle certification PRINCE2 pour les examens Foundation et Practitioner.

Le guide ITIL® Practitioner est un guide pratique qui aide les professionnels de l’IT Service Management (ITSM) à passer de la théorie ITIL à la pratique, au travers d’études de cas, feuilles de travail, modèles de documents et scénarios. Le manuel est dirigé aux professionnels informés sur ITIL et l’ITSM jusqu’au niveau ITIL Foundation et ouvre sur une réflexion des principes guidant l’ITSM. Ensuite, il est expliqué en quoi ces principes sont essentiels pour l’ITSM et quels sont leurs relations avec les philosophies, cadres de références et méthodologies tels que DevOps, Lean et Agile.

La mise à jour Edition 2011 a été réalisée pour obtenir plus de clarté et de cohérence et que les concepts soient plus adaptés et complets. En ce concentrant sur les activités de contrôle et livraison, ‘ITIL Service Operation’ décrit comment atteindre l’optimum de la Gestion des Services au quotidien.

Ce manuel est basé sur le référentiel des pratiques Agile, la dernière version de DSDM, et vient en support de la formation et des examens Agile Project Management Foundation et Practitioner. Ce manuel fait fonction également de guide pour toutes les organisations ayant recours à des processus de management de projet formels et à l’informalité des nombreuses approches Agile, souvent perçues comme trop risqués.

‘ITIL Service Transition’ se concentre sur le rôle, au sens large, gérant le changement sur le long terme et donne des pratiques de sorte que soient considérés risque, bénéfices, livraison, mécanismes et la facilité des opérations de services en cours.

Ce tome procure un guide et les processus pour la transition des services au sein de l’environnement de l’entreprise.