Afin de répondre aux attentes des enterprises d’aujourd’hui et de demain, ‘ITIL Service Design’ donne une marche à suivre pour la production et la maintenance des politiques des SI, les architectures et pour la documentation pour le design de solutions et processus innovants et appropriés d’infrastrucutre des SI.

En parallèle de la livraison de processus coherent et reproductibles faisant partie intégrante de la qualité de service, ITIL a toujours mis en exergue l’importance de l’amélioration continue des services. L’accent est mis sur les éléments des processus utilisés en identifiant et introduisant des améliorations dans la gestion des services. Ce tome traite également les problèmes liés au démantèlement du service.

Un guide de référence rapide pour utiliser P3O de façon efficace. Cette publication devrait être utilisée en lien avec « Portfolio, Programme and Project Offices » qui explique la méthode dans les moindres détails.

Ce guide du Management de Portefeuilles est destiné aux responsables seniors puisque l’argument est traité d’un point de vue stratégique. Ce guide vous permettra de comprendre comment le Management de Portefeuilles peut supporter vos challenges et ceux de l’entreprise et comment répondre à la demande d’un service plus concentré sur les clients.

La version 2011 du guide MSP associe rigueur et flexibilité. MSP aide toutes les organisations – des secteurs public et privé, grandes et petites – à obtenir des résultats réussis à chaque fois grâce à leur management de programme. Le changement étant une réalité pressante pour toutes les organisations, un management de programme réussi n’a jamais été si essentiel.

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Cet ouvrage est dédié aux professionnels ayant revêtu le rôle complexe de manager du changement au sein d’un programme. Il a été écrit pour ceux découvrant cette fonction ou ayant besoin d’aide afin de devenir d’excellents BCM (Business Change Managers) et d’évoluer avec aisance dans un environnement de programme MSP®.

Le guide PRINCE2 Agile supporte une nouvelle qualification offerte en tant qu’extension pour ceux possédant déjà la certification PRINCE2 Practitioner. PRINCE2 Agile™ est la méthode de gestion de projet agile la plus récente et pertinente et l’unique cadre de référence PRINCE2 Agile™ couvrant une large gamme de concepts agiles, incluant SCRUM, Kanban et Lean StartUp.

Le livre Effective Change Manager’s Handbook a été conçu pour aider les praticiens et organisations à réussir la livraison des changements et développer la maturité de la gestion du changement des organisations. ll s’agit d’une source d’apprentissage puissante soutenant les formateurs dans leur enseignement de la gestion du changement et en développant des managers du changement très efficaces.