ITIL Service Strategy

ITIL Service Strategy’ donne une vision d’ITIL qui aligne les SI et le Coeur de métier de lenterprise afin qu’ils tirent mutuellement le meilleur l’un de l’autre. Il assure que chaque étape du cycle de vie d’ITIL reste concentrée sur le cas d’affaires et face référence à tous les éléments du procesuus suivant. Les autres titres feront le lien entre les livrables et l’atteinte des objectifs de l’entreprise, des attentes et des principes de la gestion des services décrits dans ce tome.