La gouvernance de l’IA selon ITIL (version 5) porte sur l’utilisation responsable de l’IA au travail : qui est responsable, quels sont les risques, quelles sont les attentes des autorités de régulation et comment mettre en place des garde-fous raisonnables sans entraver le travail utile.

Il s’agit d’un module d’extension, le seul du référentiel ITIL à ne nécessiter aucun prérequis. Vous n’avez pas besoin d’une certification ITIL, ni de connaissances en IA ou en informatique pour le suivre.

Contenu de la formation :

• Les bases : qu’est-ce que la gouvernance de l’IA, et pourquoi tant d’organisations ont du mal à la mettre en place ?
• Les avantages et les risques de l’IA, et comment trouver un équilibre entre les deux
• Comment l’IA affecte vos produits, vos services, votre travail au quotidien et vos décisions
• À quoi ressemble concrètement une bonne gouvernance de l’IA, et comment elle évolue à mesure que l’organisation mûrit
• Le modèle de capacités ITIL en matière d’IA et le modèle ITIL d’amélioration de la gouvernance de l’IA
• Comment la réglementation mondiale et nationale en matière d’IA définit les obligations de votre organisation

L’IA ayant un impact sur tous les rôles et toutes les fonctions, ce module s’adresse à un public mixte : techniciens et non-techniciens, tous secteurs confondus.