La certification ITIL Transformation (version 5) vise à pérenniser le changement. Elle aborde la manière de planifier, de mener à bien et de pérenniser une transformation, ainsi que de la maintenir sur la bonne voie une fois que l’élan initial s’est estompé et que le quotidien reprend le dessus.

Cette formation est obligatoire pour les trois parcours ITIL (version 5) – Practice Manager, Managing Professional et Strategic Leader – mais vous ne la suivez qu’une seule fois, et elle est prise en compte pour chacun d’entre eux. Pour y accéder, vous devez être titulaire d’une certification ITIL 4 ou de la certification ITIL Foundation (version 5).

Contenu de la formation :

• Le modèle de transformation ITIL
• Les modèles pour lancer, piloter et mener à bien une transformation
• Des exemples concrets de transformations, du début à la fin
• Comment mesurer les progrès et tirer des enseignements au fur et à mesure, plutôt que de se contenter d’un bilan final
• La place de l’IA dans le travail de transformation

Cette formation vous propose une approche que vous pouvez adapter à votre propre contexte, plutôt qu’une méthode unique à suivre quelle que soit la situation.