ITIL®: L’essentiel
- QRP InternationalITIL -Français
Il est difficile de croire que l’IT Infrastructure Library ou ITIL® (littéralement, Bibliothèque pour l’infrastructure des technologies de l’information) existe depuis déjà 20 ans. ITIL est la structure pour la gestion des services informatiques la plus répandue dans le monde. Mais qu’est-ce qu’ITIL et quelles sont ses origines ? Pourquoi ITIL peut-il intéresser une organisation ? Quels sont les bénéfices d’ITIL ? Quelles entreprises utilisent ITIL ?
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Pourquoi choisir un organisme agréé pour la certification ITIL ?
Un organisme agréé par PeopleCert garantit une formation officielle, des supports de cours autorisés et des formateurs qualifiés.
Combien coûte l’obtention d’une certification ITIL ?
Le coût varie en fonction du niveau et du mode de formation : ITIL Foundation peut coûter, à titre indicatif, entre 500 € et 1 200 €.
Quel est le premier niveau de certification ITIL ?
Le premier niveau est l’ITIL Foundation, consacré aux concepts de base, au Service Value System et aux principales pratiques.
Quels sont les principaux avantages de l’ITIL ?
Il aide à aligner l’informatique et l’activité, à améliorer la qualité des services et à gérer le changement.
Qu’est-ce que l’ITIL et à quoi sert-il ?
L’ITIL est un référentiel permettant de concevoir, de fournir et d’améliorer des services informatiques et numériques axés sur la valeur.