Quels logiciels un·e Service Manager utilise-t-il/elle généralement ?

Parmi les plus courants, on trouve : les logiciels de planification (MS Project, GanttPRO), les plateformes de collaboration et d’émission de tickets (Jira, Trello), les suites de communication (Microsoft Teams, Slack) et les plateformes de gestion des services d’entreprise : (ServiceNow, BMC Helix ITSM). Le choix dépend de la complexité du service, du cadre adopté et du niveau d’intégration avec les systèmes d’entreprise existants.