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ITIL 4 Foundation

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ITIL 4 Foundation
Formation ITIL 4 Foundation

Formation ITIL 4 Foundation

La formation ITIL® Foundation est conçue pour les personnes qui ont besoin d’un niveau de compréhension général ITIL.

La formation ITIL 4 Foundation initie les participants à la gestion des services informatiques modernes et fournit une compréhension générale du langage et des concepts clés d’ITIL.

ITIL 4 Foundation explique comment les professionnels de l’ITSM peuvent améliorer leur travail et celui de leur organisation grâce au guide ITIL 4.

A la fin de la formation, le participant doit, entre autre, être capable de :

  • Comprendre les concepts clés de la gestion des services informatiques
  • Comprendre comment les principes directeurs d’ITIL peuvent aider une organisation à adopter et à adapter la gestion de services informatiques
  • Comprendre les quatre dimensions de la gestion des services informatiques
  • Comprendre l’objectif et les composants d’ITIL Service Value System
  • Comprendre les activités de la chaîne de valeur du service et leur interconnexion
  • Connaître le but et les termes des 15 pratiques ITIL
  • Comprendre 7 pratiques ITIL
  • Apporter une maîtrise de la notion de projet utilisable directement en environnement professionnel

  • Tout professionnel qui commence son parcours dans la gestion des services informatiques
  • ITSM Manager actuel ou futur
  • Tout professionnel travaillant dans d’autres secteurs «IT» (numérique, produit, développement) ayant une interface solide avec la livraison de services
  • Titulaire d’une certification ITIL souhaitant mettre à jour ses connaissances

  • 1 heure
  • 40 questions
  • Test objectif (QCM)
  • Note d’admissibilité : 65%
  • Livre fermé

Après avoir réussi l’examen et reçu la confirmation des résultats, le participant recevra un certificat électronique unique et sécurisé de PeopleCert.

La certification ITIL 4 Foundation est obligatoire pour accéder aux modules intermédiaires ITIL 4, qui nécessitent la capacité du candidat à appliquer les concepts clés du cadre ITIL dans un environnement de travail.

Pour les formations via le CPF

Passage de la certification du Répertoire Spécifique RS7093 « ITIL4 Foundation – Optimisation des opérations IT avec les besoins stratégiques de l’entreprise »

La participation à la formation est obligatoire.

À la fin de la formation, le candidat doit passer une mise en situation pratique et une soutenance orale, en centre d’examen ou à distance. À partir d’un scénario fictif de gestion de projet, il doit expliquer par écrit son approche en appliquant ITIL4. Un jury évalue ensuite sa compréhension en l’interrogeant sur sa gestion du projet.

Après avoir réussi son exercice de cas pratique, le candidat recevra un voucher d’examen pour passer l’examen ITIL4 Foundation de PeopleCert.

L’évaluation complète comprend :

  • Le cas pratique
  • L’examen officiel ITIL®4 qui est réalisé après la réussite du cas pratique

Le passage du cas pratique et le passage de l’examen ITIL4 Foundation sont obligatoires dans les 30 jours maximum suivant la fin de la formation.

  • Aucun

Recommandations QRP

  • Il est souhaitable mais pas indispensable que les participants aient une certaine compréhension de la gestion des SI.
  • Une lecture préparatoire est fournie en amont, il est conseillé de la lire entièrement avant d’assister à la formation.

Le matériel suivant est inclus pour cette formation :

  • Lecture préparatoire

La lecture préparatoire est un livret structuré permettant de se préparer à la formation – disponible en ligne

  • Matériel pédagogique ITIL Foundation

Le matériel numérique inclut le manuel officiel, une étude de cas avec exercices et solutions associées, le glossaire ITIL, des examens blancs niveau ITIL Foundation et des trucs & astuces pour réussir l’examen.

  • 1 an d’adhésion à PeopleCert

L’adhésion comprend des ressources d’apprentissage telles que des modèles, des rapports et le téléchargement gratuit de normes et de guides (y compris les guides ITIL et PPM).

  1. Nous garantissons une expérience d’apprentissage complète. Notre formation comprend une lecture préparatoire, des exercices et études de cas et l’examen officiel.
  2. Nous sommes convaincus que vous réussirez votre examen Foundation du premier coup. Si vous n’y parvenez pas, nous vous offrons un deuxième voucher d’examen gratuitement !
  3. Profitez de nos 20 années d’expérience dans la formation et le conseil sur les Bonnes Pratiques en Management.
  4. Nous mettons notre expertise à votre service : les formateurs QRP sont sélectionnés parmi notre réseau de spécialistes. Nos formateurs sont accrédités sur plusieurs bonnes pratiques afin de pouvoir établir des liens entre elles.
  5. Nos formations ITIL sont entièrement accréditées par PeopleCert.
PROGRAMME DE FORMATION
Durée
4 demi-journées, 16 heures
Langue(s)
Français, Anglais
Prix
€ 1405 HT
Inclus
  • Examen ITIL Foundation
  • 2nd passage à l’examen  offert en cas d’échec
  • Formateur expert en direct
  • Lecture préparatoire
  • Manuel officiel numérique
  • Matériel pédagogique numérique
  • Inscription d’un an à PeopleCert
  • Exercices et études de cas
  • Examens blancs

Prochaines formations

28-29-30-31 juillet 2025Virtual
11-12-13-14 août 2025VirtualConfirmée
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Contactez-nous
PROGRAMME DE FORMATION
Lieu(x)
Paris
Durée
3 jours, 21 heures
Langue(s)
Français
Prix
€ 1780 HT
Inclus
  • Examen ITIL 4 Foundation
  • 2nd passage à l’examen offert en cas d’échec
  • Manuel officiel numérique
  • Matériel pédagogique numérique
  • Inscription d’un an à PeopleCert
  • Lecture préparatoire
  • Exercices et études de cas
  • Examens blancs

Prochaines formations

11-12-13 août 2025Paris
8-9-10 septembre 2025Paris
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PROGRAMME DE FORMATION
Durée
+12 heures
Langue(s)
Français, Anglais
Prix
€ 830 HT
Inclus
  • 12 mois d’accès à la plateforme
  • Examen ITIL Foundation
  • Leçons à travers des vidéos interactives
  • Manuel officiel numérique
  • Exercices et études de cas
  • Examens blancs
  • Lectures interactives
  • Ligne d’Assistance Spécialisée
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Calendrier des formations ITIL 4 foundation

VirtualAnglais28-29-30-31 juillet 2025€ 1405 HTPlaces disponiblesObtenir un devis / Réserver
ParisFrançais11-12-13 août 2025€ 1780 HTPlaces disponiblesObtenir un devis / Réserver
VirtualFrançais11-12-13-14 août 2025€ 1405 HTConfirmée
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VirtualAnglais25-26-27-28 août 2025€ 1405 HTPlaces disponiblesObtenir un devis / Réserver
VirtualFrançais8-9-10-11 septembre 2025€ 1405 HTPlaces disponiblesObtenir un devis / Réserver
ParisFrançais8-9-10 septembre 2025€ 1780 HTPlaces disponiblesObtenir un devis / Réserver
VirtualAnglais29-30 septembre - 1-2 octobre 2025€ 1405 HTConfirmée
Places disponibles		Obtenir un devis / Réserver
VirtualFrançais6-7-8-9 octobre 2025€ 1405 HTPlaces disponiblesObtenir un devis / Réserver
ParisFrançais6-7-8 octobre 2025€ 1780 HTPlaces disponiblesObtenir un devis / Réserver
VirtualFrançais3-4-5-6 novembre 2025€ 1405 HTPlaces disponiblesObtenir un devis / Réserver
ParisFrançais3-4-5 novembre 2025€ 1780 HTPlaces disponiblesObtenir un devis / Réserver
VirtualAnglais24-25-26-27 novembre 2025€ 1405 HTPlaces disponiblesObtenir un devis / Réserver
VirtualFrançais1-2-3-4 décembre 2025€ 1405 HTPlaces disponiblesObtenir un devis / Réserver
ParisFrançais1-2-3 décembre 2025€ 1780 HTPlaces disponiblesObtenir un devis / Réserver
VirtualAnglais15-16-17-18 décembre 2025€ 1405 HTPlaces disponiblesObtenir un devis / Réserver

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