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ITIL 4 Foundation

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ITIL 4 Foundation
Formation ITIL 4

Formation ITIL 4 Foundation

La formation ITIL V4 Foundation initie les participants à la gestion des services informatiques modernes. Elle fournit une compréhension générale du langage et des concepts clés d’ITIL et montre comment les professionnels de l’ITSM peuvent améliorer leur travail et celui de leur organisation grâce au guide ITIL 4.  La formation ITIL 4 couvre l’ensemble du programme du niveau Fondation et prépare les participants à l’examen ITIL v4 Foundation.

La certification ITIL permet également aux participants de comprendre le cadre de référence de la gestion de services ITIL 4 et son évolution pour s’adapter aux technologies et aux méthodes de travail modernes.

ITIL v4 Foundation est une formation présentielle de 3 jours, destinée aux personnes nécessitant une compréhension générale d’ ITIL. Elle comprend  l’examen pour l’obtention de la certification ITIL 4 Foundation, la dernière mise à jour (version 4) du cadre de référence ITIL. Les documents et matériels de cours, la formation ainsi que l’examen sont disponibles en français depuis le 28 mai 2019.

ITIL V3 Foundation vs ITIL v4 Foundation

ITIL est la meilleure pratique par excellence en matière de gestion des services informatiques : depuis 25 ans, ITIL fournit des bases solides aux organisations qui souhaitent améliorer leur gestion des services informatiques, grâce à une méthode non seulement théorique, mais également testée et éprouvée en entreprise.

Cependant, l’année dernière, Axelos a annoncé la sortie d’ITIL 4 : le cadre de référence avait besoin d’évoluer pour répondre à un environnement toujours plus rapide et complexe, qui demande aux organisations d’être beaucoup plus agile et prête à adopter de nouveaux modes de travail.

Objectifs de la formation ITIL foundation

  • Comprendre les concepts clés de la gestion des services informatiques
  • Comprendre comment les principes directeurs d’ITIL peuvent aider une organisation à adopter et à adapter la gestion de services  informatiques
  • Comprendre les quatre dimensions de la gestion des services informatiques
  • Comprendre l’objectif et les composants d’ITIL Service Value System
  • Comprendre les activités de la chaîne de valeur du service et leur interconnexion
  • Connaître le but et les termes des 15 pratiques ITIL
  • Comprendre 7 pratiques ITIL

Télécharger le programme

Public cible de la certification itil 4

  • Les professionnels qui commencent leur parcours de gestion des services
  • ITSM Managers actuels ou futurs
  • Professionnels travaillant dans d’autres secteurs de «IT» (numérique, produit, développement) avec une interface solide avec la livraison de services
  • Titulaires d’une certification ITIL souhaitant mettre à jour leurs connaissances.

Examen ITIL 4 Foundation

L’examen ITIL V4 Foundation a pour objectif de vérifier que le candidat possède une compréhension suffisante du cadre de référence de gestion des services informatiques ITIL 4, pour pouvoir obtenir la certification ITIL 4 Foundation.

  • Nombre de questions: 40
  • Type de questions: QCM
  • Note: 40 points maximum.
  • Taux d’admissibilité: 65% ou plus
  • Durée: 60 minutes (75 pour les non-bilingues)
  • Examen à livre fermé
  • Langue: français

L’examen de certification a lieu le dernier jour du cours, (le troisième jour, dans l’après-midi). Les participants aux formations en inter-entreprises devront apporter leur ordinateur portable pour pouvoir passer l’examen en ligne.

La certification ITIL 4 Foundation est obligatoire pour accéder aux modules supplémentaires ITIL 4, qui nécessitent la capacité du candidat à appliquer les concepts clés du cadre ITIL dans un environnement de travail.

Pré-requis ITIL V4 Foundation

Une expérience en gestion de services informatiques est souhaitable mais pas obligatoire. La lecture préparatoire sera disponible avant le début du cours, les participants sont encouragés à la lire et l’étudier attentivement avant le début du cours.

Matériel pédagogique du cours ITIL 4

Le matériel de cours ITIL 4 Foundation suivant est inclus dans ce module :

  • Lecture préparatoire :

Le matériel de préparation à la formation comprend un guide d’étude structuré, disponible en ligne.

  • Matériel pédagogique ITIL 4 Foundation :

Le matériel en question comprend des études de cas, des exercices et des solutions, un glossaire ITIL, des examens blanc Foundation., des astuces et des conseils pour l’examen Foundation.

Certification ITIL 4 Foundation

Les formations en inter et intra sont disponibles en français pour ITIL v3 et ITIL 4.

QRP propose également une formule ITIL 4 Bridge, qui permet aux certifiés ITIL v3, de mettre à jours leurs connaissances et obtenir la certification ITIL 4 en 1 journée de formation seulement. Contactez-nous pour en savoir plus !

Calendrier des formations Inter-entreprises ITIL 4

QRP International organise des formations et certifications ITIL 4 Foundation de 3 jours, examen inclus, à Paris et Lyon, à partir de 1690€HT et éligible au CPF.

NiveauDuréeLangueDateVilleMontant
ITIL 4 - Foundation3 joursFrançais27-28-29 Janvier 2020Paris1690 HTRéserver
ITIL 4 - Foundation3 joursFrançais29-30-31 Janvier 2020Paris1690 HTRéserver
ITIL 4 - Foundation3 joursFrançais26-27-28 Février 2020Paris1690 HTRéserver
ITIL 4 - Foundation3 joursFrançais2-3-4 Mars 2020Paris1690 HTRéserver
ITIL 4 - Foundation3 joursFrançais23-24-25 Mars 2020Lyon1690 HTRéserver
ITIL 4 - Foundation3 joursFrançais25-26-27 Mars 2020Paris1690 HTRéserver
ITIL 4 - Foundation3 joursFrançais22-23-24 Avril 2020Paris1690 HTRéserver
ITIL 4 - Foundation3 joursFrançais27-28-29 Avril 2020Paris1690 HTRéserver
ITIL 4 - Foundation3 joursFrançais27-28-29 Mai 2020Paris1690 HTRéserver
ITIL 4 - Foundation3 joursFrançais08-09-10 Juin 2020Lyon1690 HTRéserver
ITIL 4 - Foundation3 joursFrançais8-9-10 Juin 2020Paris1690 HTRéserver
ITIL 4 - Foundation3 joursFrançais17-18-19 Juin 2020Paris1690 HTRéserver
ITIL 4 - Foundation3 joursFrançais19-20-21 Aout 2020Paris1690 HTRéserver
ITIL 4 - Foundation3 joursFrançais21-22-23 Septembre 2020Lyon1690 HTRéserver
ITIL 4 - Foundation3 joursFrançais28-29-30 Septembre 2020Paris1690 HTRéserver
ITIL 4 - Foundation3 joursFrançais28-29-30 Octobre 2020Paris1690 HTRéserver
ITIL 4 - Foundation3 joursFrançais02-03-04 Novembre 2020Lyon1690 HTRéserver
ITIL 4 - Foundation3 joursFrançais23-24-25 Novembre 2020Paris1690 HTRéserver
ITIL 4 - Foundation3 joursFrançais14-15-16 Décembre 2020Lyon1690 HTRéserver

PLUS D’INFORMATIONS

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