ITIL
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Formation & Certification ITIL 4

ITIL, ou Information Technology Infrastructure Library®, est l’approche de gestion des services informatiques la plus reconnue au monde. Le schéma de certification ITIL 4 fournit un guide complet, pratique et éprouvé pour la mise en place d’un système de gestion de services, fournissant un glossaire commun de termes pour tous les types d’entreprises utilisant des services informatiques.

ITIL v3 VS ITIL v4 (ITIL 4)

ITIL, ou Information Technology Infrastructure Library®, est l’approche la plus reconnue et la plus utilisée en matière de gestion des services informatiques dans le monde, avec plus d’un million de professionnels certifiés. ITIL fournit des bases solides, depuis plus de 25 ans, aux organisations qui souhaitent améliorer la gestion des services informatiques grâce à un cadre de référence non seulement théorique, mais testé et éprouvé en entreprise.

La mise à jour d’ITIL v3 à ITIL 4 a impliqué plus de 2 000 professionnels qui, en 2018, ont soutenu et suivi l’élaboration du cadre de référence afin d’assurer la transition vers un guide encore plus accessible et facile à appliquer au niveau opérationnel et stratégique.

Cette évolution d’ITIL est une transition vers une approche plus rapide et plus adaptable. ITIL 4 enrichit les versions précédentes en fournissant une base pratique et flexible pour aider les organisations dans leur processus de transformation numérique. Cette mise à jour a pour objectif de fournir aux entreprises un guide complet sur la gestion des technologies de l’information dans le secteur des services modernes. Elle fournira des indications sur la manière dont les technologies de l’information interagissent et orientent la stratégie entreprise.

ITIL 4, à travers son cadre de référence, aide les organisations à faire face aux différents défis qui concernent non seulement les professionnels de la gestion des services informatiques, mais également un grand nombre de professionnels travaillant dans le secteur du numérique.

Formation ITIL V4: le nouveau schéma de certification

Le nouveau schéma de certification ITIL 4 comprend deux parcours différents: ITIL Managing Professional (ITIL MP) et ITIL Strategic Leader (ITIL SL). Chacun des deux parcours a été conçu pour fournir aux professionnels une connaissance approfondie des domaines clés de la gestion des services et de la stratégie informatique afin de soutenir leur apprentissage et leur croissance professionnelle.

Le schéma de certification ITIL 4 comprend les modules suivants:

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Certification ITIL v4

Comme dans le schéma de certification ITIL v3, les candidats doivent commencer par le niveau ITIL Foundation pour atteindre les niveaux suivants, aussi bien ITIL Managing Professional que ITIL Strategic Leader.


ITIL 4 Foundation Bridge

QRP propose la formation ITIL 4 Foundation Bridge. 1 journée seulement en présentiel, destinée aux certifiés ITIL v3 qui souhaiteraient mettre à jour leurs connaissances et leur certification. La formation initie les participants à la gestion des services informatiques modernes. Elle fournit une introduction générale du langage et des concepts clés d’ITIL et montre comment les professionnels de l’ITSM peuvent améliorer leur travail et celui de leur organisation grâce au guide ITIL 4. A l’issue de la formation, les candidats se verront remettre un voucher et auront un délai de 30 jours pour passer l’examen officiel de la certification ITIL 4 foundation en ligne grâce à la technologie à distance ProctorU. Ce voucher est inclus dans le tarif de la formation et donne la liberté aux candidats de passer leur examen au moment et à l’endroit qui leur convient, en utilisant une webcam et une connexion internet fiable.

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Certification ITIL v3

Tous les modules du schéma de certification ITIL v3 sont toujours disponibles: le passage d’ITIL v3 à ITIL 4 se fera par étapes. Axelos n’interrompra donc pas ITIL v3 avant juin 2020 (ou n’interrompra aucun module ITIL v3 sans préavis d’au moins 6 mois).

Vous pouvez décider de suivre votre parcours ITIL v3 en choisissant parmi les modules suivants:

  • ITIL V3 Foundation
  • ITIL Practitioner
  • ITIL Service Strategy
  • ITIL Service Design
  • ITIL Service Transition
  • ITIL Service Operation
  • ITIL Continual Service Improvement

Inscrivez-vous à la formation et la certification ITIL v3 en français, en Inter et Intra à Paris et Lyon !

Formation et certification ITIL 4 FOUNDATION

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