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Formation & Certification ITIL 4

ITIL est l’approche de gestion des services informatiques la plus reconnue au monde. Le schéma de certification ITIL 4 fournit un guide complet, pratique et éprouvé pour la mise en place d’un système de gestion de services, fournissant un glossaire commun de termes pour tous les types d’entreprises utilisant des services informatiques.

ITIL v3 VS ITIL v4 (ITIL 4)

ITIL est l’approche la plus reconnue et la plus utilisée en matière de gestion des services informatiques dans le monde, avec plus d’un million de professionnels certifiés.

Depuis plus de 25 ans, ITIL fournit aux organisations des conseils pratiques pour améliorer les services informatiques. ITIL est fondamental pour les entreprises, il facilite la transformation et aide les organisations à réaliser de la valeur.

ITIL évolue d’ITIL v3 à ITIL 4. Cette mise à jour est le résultat des retours et des idées de milliers de professionnels et d’organisations du monde entier.

Les technologies de l’information sont au cœur de toutes les entreprises d’aujourd’hui. La mise à jour permet à ITIL de refléter l’environnement complexe et en évolution rapide dans lequel nous vivons, ainsi que de nouvelles méthodes de travail et de nouvelles pratiques. Tous ces éléments sont essentiels non seulement pour les professionnels de la gestion des technologies de l’information, mais également pour un large éventail de professionnels travaillant dans le monde de la transformation numérique.

Le cadre de référence ITIL 4 repose sur des pratiques ITSM établies et s’élargit au contexte plus large de l’expérience client, des flux de valeur et de la transformation numérique, tout en intégrant de nouvelles méthodes de travail, telles que Lean, Agile et DevOps.

ITIL 4 fournit une base pratique et flexible pour aider les organisations dans leur parcours vers la transformation numérique. Il fournit un modèle opérationnel informatique / numérique de bout en bout pour la fourniture et l’exploitation de produits et services basés sur la technologie et permet aux équipes informatiques de continuer à jouer un rôle crucial dans une stratégie d’entreprise plus large.

Formation ITIL V4: le nouveau schéma de certification

Le nouveau schéma de certification ITIL 4 comprend 4 niveaux de certification :

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Certification ITIL v4

Comme dans le schéma de certification ITIL v3, les candidats doivent commencer par le niveau ITIL Foundation pour atteindre les modules suivants.

Pour obtenir la désignation ITIL Managing Professional ou ITIL Strategic Leader, le candidat doit compléter tous les modules de chaque parcours, ITIL Strategist étant un module commun aux deux parcours.

Les participants doivent avoir validés les niveaux ITIL Managing Professional (ITIL MP) et ITIL Strategic Leader (ITIL SL) pour accéder au niveau ITIL Master.

ITIL 4 Foundation Bridge

QRP propose la formation ITIL 4 Foundation Bridge. 1 journée seulement en présentiel, destinée aux certifiés ITIL v3 qui souhaiteraient mettre à jour leurs connaissances et leur certification. La formation initie les participants à la gestion des services informatiques modernes. Elle fournit une introduction générale du langage et des concepts clés d’ITIL et montre comment les professionnels de l’ITSM peuvent améliorer leur travail et celui de leur organisation grâce au guide ITIL 4. A l’issue de la formation, les candidats se verront remettre un voucher et auront un délai de 30 jours pour passer l’examen officiel de la certification ITIL 4 foundation en ligne grâce à la technologie à distance ProctorU. Ce voucher est inclus dans le tarif de la formation et donne la liberté aux candidats de passer leur examen au moment et à l’endroit qui leur convient, en utilisant une webcam et une connexion internet fiable.

Les parcours ITIL 4

Après avoir obtenu la certification ITIL 4 Foundation, les candidats peuvent choisir entre deux  parcours différents:

  1. ITIL Managing Professional (ITIL MP)
  2. ITIL Strategic Leader (ITIL SL).

Le parcours Managing Professional fournit des connaissances pratiques et techniques sur la manière de gérer avec succès des services, des équipes et des flux de travail basés sur l’informatique.

ITIL 4 Managing Professional est composé de quatre modules:

  1. ITIL Specialist: Create, Deliver & Support
  2. ITIL Specialist: Drive Stakeholder Value
  3. ITIL Specialist: High Velocity IT
  4. ITIL Strategist: Direct, Plan & Improve (module commun)

Le parcours Strategic Leader reconnaît la valeur d’ITIL, non seulement pour les opérations informatiques, mais pour tous les services numériques. La certification ITIL SL démontre que le professionnel comprend comment le service informatique influence et oriente la stratégie d’entreprise.

ITIL 4 Strategic Leader est composé de deux modules:

  1. ITIL Strategist: Direct, Plan & Improve (module commun)
  2. ITIL Leader: Digital & IT Strategy.

Des questions ?Contactez-nous via notre formulaire !

Certification ITIL v3

Tous les modules du schéma de certification ITIL v3 sont toujours disponibles: le passage d’ITIL v3 à ITIL 4 se fera par étapes. Axelos n’interrompra donc pas ITIL v3 avant juin 2020 (ou n’interrompra aucun module ITIL v3 sans préavis d’au moins 6 mois). Si vous souhaitez participer à une formation interne ITIL v3, contactez-nous !

Formation et certification ITIL 4 FOUNDATION

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