ITIL (Version 5) est lancé aujourd’hui, représentant la toute dernière version du principal framework mondial de gestion des services IT. Ce lancement intervient pour accompagner les organisations confrontées à une transformation digitale sans précédent. ITIL (Version 5) va au-delà des paradigmes traditionnels du Service Management tout en conservant fermement les fondations essentielles d’une gestion efficace des services.

Principales innovations du nouvel ITIL

Le nouvel ITIL a été spécifiquement conçu pour prospérer dans l’environnement actuel en constante évolution, piloté par l’IA. Il propose des recommandations pratiques, adaptées aux rôles, conçues pour aider les professionnels et les organisations à délivrer en continu une valeur mesurable.

ITIL (Version 5) se caractérise par :

• Une conception moderne, intégrée et complète : ITIL (Version 5) aide les équipes à collaborer plus efficacement, à aligner les priorités et à créer de la valeur de manière constante.
• Natif IA et conçu de manière pratique : ITIL (Version 5) fournit des lignes directrices claires et pratiques pour adapter les modes de travail, prendre des décisions éclairées et répondre aux changements à mesure que la technologie, les besoins business et les attentes clients évoluent.
• Un cycle de vie de bout en bout pour les produits et services numériques : ITIL (Version 5) aide les équipes à concevoir, livrer et améliorer les produits et services numériques avec plus de visibilité, une collaboration renforcée et une meilleure compréhension de la manière dont les différentes parties prenantes perçoivent la valeur.

Briser les silos grâce à des cycles de vie intégrés

ITIL (Version 5) s’attaque à l’un des plus grands défis auxquels les organisations font face aujourd’hui : la déconnexion entre les équipes produit et service. Traditionnellement, le développement d’un produit numérique et sa gestion en tant que service en production étaient traités comme des activités distinctes et linéaires — entraînant souvent des retards, des problèmes de communication et des inefficacités. Le nouvel ITIL 5 élimine ces silos grâce à un cycle de vie entièrement intégré, de bout en bout, couvrant la découverte, la conception, la construction, les tests, la transition, l’exploitation, la livraison et le support.

Le résultat ? Une livraison de valeur plus rapide, moins d’erreurs et une collaboration plus fluide entre les équipes. En partageant la responsabilité des résultats, les organisations peuvent répondre plus efficacement aux changements, aligner la technologie avec les priorités business et garantir que chaque livraison, déploiement et amélioration apporte une valeur mesurable.

En résumé, ITIL (Version 5) ne se contente pas de mettre à jour les processus — il transforme la manière dont les produits et services numériques sont créés, gérés et améliorés dans un monde rapide et piloté par l’IA.

Pourquoi le nouvel ITIL

Lorsque l’environnement évolue, le framework doit s’adapter pour rester pertinent. Les principales raisons de l’arrivée d’ITIL en 2026 sont :

• Un nouveau paysage numérique
• Des modèles business « digital-first »
• La révolution de l’IA
• Une plus grande adaptabilité
• Une interconnexion renforcée et un focus sur la valeur
• Un schéma de certification plus simple et plus clair

Schéma officiel de certification ITIL (Version 5)

Dans ITIL (Version 5), le schéma de certification commence par ITIL Foundation et se poursuit avec huit modules de niveau avancé et un module complémentaire.

Le schéma de certification ITIL (Version 5) ci-dessous offre une vue d’ensemble visuelle de la manière dont les certifications et les désignations s’articulent et comment les candidats peuvent progresser dans le framework.

Si vous détenez déjà une certification ITIL 4 Foundation — ou toute autre certification ITIL 4 — vous n’avez pas besoin de repasser la Foundation pour accéder aux modules avancés d’ITIL (Version 5). ITIL (Version 5) s’appuie sur ITIL 4, et vos certifications existantes sont entièrement reconnues comme prérequis.

Pour une mise à jour rapide des principaux changements au niveau Foundation, vous pouvez suivre le cours ITIL (Version 5) Foundation Bridge d’une journée, qui inclut un examen court et permet d’obtenir la certification ITIL (Version 5) Foundation.

À partir de là, vous pouvez poursuivre votre parcours ITIL en sélectionnant les modules avancés les plus alignés avec votre rôle et vos objectifs de carrière, en capitalisant sur votre expérience ITIL4 pour relier les bonnes pratiques établies aux dernières recommandations en matière de gestion des produits et services numériques.

NB : les formations ITIL (version 5) sont uniquement disponibles en anglais pour le moment. Les formations en français seront bientôt disponibles