La certification ITIL® 4 Strategic Leader est destinée aux responsables et dirigeants qui souhaitent maîtriser les enjeux de la transformation numérique et renforcer leur leadership stratégique dans l’IT. Cette désignation met l’accent sur la planification, l’innovation et l’alignement entre stratégie informatique et objectifs organisationnels, afin de créer une vision numérique robuste et durable.

La brochure détaille le parcours de certification, composé des modules ITIL® 4 Strategist : Direct, Plan & Improve et ITIL® 4 Leader : Digital & IT Strategy. Vous y découvrirez les compétences nécessaires pour accompagner le changement, développer une culture de collaboration et d’amélioration continue, et mener votre organisation vers un avantage concurrentiel dans un environnement numérique en constante évolution.

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La certification ITIL® 4 Managing Professional s’adresse aux professionnels de l’IT qui occupent ou aspirent à occuper des postes de niveau intermédiaire ou supérieur. Cette brochure vous présente en détail les modules qui composent ce parcours : Strategist Direct Plan and Improve, Specialist Create, Deliver and Support, Specialist Drive Stakeholder Value et Specialist High Velocity IT. Vous y découvrirez les compétences pratiques et stratégiques nécessaires pour gérer efficacement les services informatiques, améliorer la satisfaction des parties prenantes et accompagner la transformation numérique de votre organisation.

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La certification ITIL® 4 Practice Manager s’adresse aux professionnels de l’ITSM qui souhaitent développer des compétences pratiques immédiatement applicables dans leur quotidien. Cette désignation met l’accent sur l’intégration et l’optimisation des pratiques ITIL afin de renforcer la gestion des services et la création de valeur pour l’organisation.

La brochure vous présente le contenu détaillé du parcours : les pratiques individuelles, les différents modules (Monitor, Support & Fulfil, Plan, Implement & Control, Collaborate, Assure & Improve), ainsi que les objectifs et bénéfices de la certification. Vous y découvrirez comment ITIL® 4 Practice Manager vous aide à superviser, améliorer et faire évoluer des pratiques organisationnelles spécifiques, tout en validant vos compétences avec une reconnaissance internationale.

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Découvrez ITIL 4, le célèbre cadre de gestion des services informatiques, conçu pour accompagner les organisations dans leur transformation numérique. Ce document téléchargeable vous offre une vue d’ensemble complète sur : les principes clés d’ITIL 4 ; les concepts fondamentaux ; les pratiques ITIL 4.

Que vous soyez un professionnel IT, un manager ou simplement curieux d’en savoir plus sur ITIL 4, ce document est une ressource indispensable pour comprendre et appliquer ce framework au sein de votre organisation.

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ITIL est le cadre le plus utilisé au monde pour la gestion des services informatiques. Nous avons rassemblé 7 FAQ ITIL et mis les réponses à votre disposition.

ITIL 4 est un cadre adaptable pour la gestion des services à l’ère numérique. Le schéma de certification ITIL 4 peut être adapté aux besoins d’apprentissage de l’individu et de l’organisation. Il utilise une approche modulaire et échelonnée pour vous permettre de développer une vision globale de la gestion des services ou de vous concentrer sur des domaines de connaissance spécifiques.

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Les pratiques de gestion sont un ensemble de ressources organisationnelles conçues pour l’exécution de tâches ou la réalisation d’un objectif. Ces ressources sont toutes regroupées dans les quatre dimensions de la gestion des services.

Découvrez les 34 pratiques ITIL réparties en 3 catégories : gestion générale, gestion des services et gestion technique.

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