Articles & Études de cas
Bienvenue dans notre espace téléchargement! Vous pouvez y trouver des études de cas, e-book, glossaires, modèles et toute autre information sur les bonnes pratiques. Ces documents sont téléchargeables gratuitement.
- QRP InternationalITIL - ITIL 4 - IT Management -Français
ITIL est le cadre le plus utilisé au monde pour la gestion des services informatiques. Nous avons rassemblé 7 FAQ ITIL et mis les réponses à votre disposition.
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Il est difficile de croire que l’IT Infrastructure Library ou ITIL® (littéralement, Bibliothèque pour l’infrastructure des technologies de l’information) existe depuis déjà 20 ans. ITIL est la structure pour la gestion des services informatiques la plus répandue dans le monde. Mais qu’est-ce qu’ITIL et quelles sont ses origines ? Pourquoi ITIL peut-il intéresser une organisation ? Quels sont les bénéfices d’ITIL ? Quelles entreprises utilisent ITIL ? Les réponses dans ce livre blanc à télécharger gratuitement !