Découvrez ITIL 4, le célèbre cadre de gestion des services informatiques, conçu pour accompagner les organisations dans leur transformation numérique. Ce document téléchargeable vous offre une vue d’ensemble complète sur : les principes clés d’ITIL 4 ; les concepts fondamentaux ; les pratiques ITIL 4.

Que vous soyez un professionnel IT, un manager ou simplement curieux d’en savoir plus sur ITIL 4, ce document est une ressource indispensable pour comprendre et appliquer ce framework au sein de votre organisation.

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ITIL est le cadre le plus utilisé au monde pour la gestion des services informatiques. Nous avons rassemblé 7 FAQ ITIL et mis les réponses à votre disposition.

ITIL 4 est un cadre adaptable pour la gestion des services à l’ère numérique. Le schéma de certification ITIL 4 peut être adapté aux besoins d’apprentissage de l’individu et de l’organisation. Il utilise une approche modulaire et échelonnée pour vous permettre de développer une vision globale de la gestion des services ou de vous concentrer sur des domaines de connaissance spécifiques.

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Les pratiques de gestion sont un ensemble de ressources organisationnelles conçues pour l’exécution de tâches ou la réalisation d’un objectif. Ces ressources sont toutes regroupées dans les quatre dimensions de la gestion des services.

Découvrez les 34 pratiques ITIL réparties en 3 catégories : gestion générale, gestion des services et gestion technique.

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