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Retrouvez toute l’actualité sur la mise à jour ITIL 4.  ITIL 4 Foundation est disponible à partir du 28 février 2019, les autres modules le seront à partir du second semestre de 2019.

Vous voulez en savoir plus sur le sujet ? Nous avons préparé pour vous un résumé d’une selection d’article sur les modifications apportées au schéma de la certification, ainsi que des contenus susceptibles de vous aider à avoir une meilleure vue d’ensemble de ce qui a changé et de pourquoi. Téléchargez gratuitement votre copie !

Le cadre de référence ITIL 4 fournit une base pratique et flexible pour aider les organisations dans leurs processus de transformation numérique et les aider à répondre aux nouveaux défis de la gestion de services. Le cadre a été créé pour assurer un système souple, coordonné et intégré permettant une gouvernance et une gestion efficaces des services informatiques. Téléchargez votre copie et découvrez les nouveautés ITIL 4 

Une vue d’ensemble de la formation et certification ITIL 4 Foundation : (objectifs, pré-requis et programme).

ITIL 4 est la dernière version du framework ITSM le plus populaire au monde en gestion des services informatiques. Téléchargez la brochure pour découvrir ses avantages!

Ce livre blanc explore la philosophie ITIL afin de démontrer que l’approche dynamique et structurée impacte et engage les entreprises de manière proactive.

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Il y a quelques années, on disait de la gestion de projet que c’était une « Profession Accidentelle », sous-entendant que l’on devenait chef de projet non pas par dessein, mais par accident. Vous ne pouvez pas changer le passé, mais pour préparer votre futur, il vous faut les bonnes compétences professionnelles. Découvrez les conseils de notre formateur, Jeff Ball.

Disney est un exemple parfait d’implémentation de la méthode ITIL au sein de son organisation de grande envergure. L’approche ITIL a été adaptée à son besoin et à son secteur. Cette étude de cas vous explique les différentes étapes par lesquelles la société est passée pour mettre en place les bonnes pratiques.

Aujourd’hui, des milliers d’entreprises ont déjà implémenté la méthode ITIL. Mais quels sont les réels avantages d’adopter ces bonnes pratiques? Comment savoir si la gestion des services actuelles de votre entreprise a besoin d’améliorations? Maggie Kneller, consultante IT depuis 30 ans, y répond en vous indiquant les indicateurs à prendre en considération pour analyser la gestion des services IT au sein de votre entreprise, les bénéfices et les apports de chaque étape du cycle de vie ITIL ainsi que les erreurs à éviter afin d’aboutir à une bonne gestion des services.