ITIL® Continual Service Improvement: AXELOS: TSO (The Stationery Office)AnglaisEn parallèle de la livraison de processus coherent et reproductibles faisant partie intégrante de la qualité de service, ITIL a toujours mis en exergue l’importance de l’amélioration continue des services. L’accent est mis sur les éléments des processus utilisés en identifiant et introduisant des améliorations dans la gestion des services. Ce tome traite également les problèmes liés au démantèlement du service.
Prix:145 Euro
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