La nouvelle version d'ITIL, le référentiel de gestion de services informatiques le plus reconnu au monde, est disponible depuis le 28 février 2019 !

La mise à jour d'ITIL, annoncée par Axelos en 2018, a donné naissance à ITIL 4. La mise à jour est basée sur la puissance éprouvée d'ITIL, mais comprend une nouvelle orientation et des directives pratiques sur l'intégration d'ITIL à d'autres pratiques telles que DevOps, Agile ou Lean.

ITIL continue d'être et restera la meilleure pratique par excellence en matière de gestion des services informatiques, capable d'orienter et de faciliter le changement au sein de l’organisation, mais doit évoluer pour s'adapter à un monde de plus en plus rapide et complexe, qui impose aux organisations d'être plus agiles et prêtes adopter de nouvelles méthodes de travail.

Comment le cadre de référence ITIL 4 a-t-il été développé?

Plus de 2000 professionnels ont soutenu et suivi le développement d'ITIL 4 et continuent de le faire. Axelos s’assure que la transition de la version actuelle à ITIL v4 se fasse le plus fluidement possible.

Mise à jour ITIL : ce qui a changé

• ITIL 4 a toujours une approche modulaire et est composé de niveaux basés sur les différents aspects de la meilleure pratique ITIL
• Les niveaux Practitioner, Intermediate (ITIL® Service Lifecycle et ITIL® Service Capability) et ITIL® Managing Across Lifecycle ont été remplacés par de nouveaux modules simplifiés.
• le niveau ITIL Expert n'existe plus

ITIL 4 Foundation est disponible depuis le 28 février 2019, les autres modules le seront à partir du second semestre de 2019.

Vous voulez en savoir plus sur le sujet? Nous avons préparé pour vous une selection d'informations sur les modifications apportées au schéma de certification, ainsi que des contenus susceptibles de vous aider à avoir une meilleure vue d'ensemble de ce qui a changé et de pourquoi. Téléchargez gratuitement votre copie !

QRP propose la formation et certification ITIL 4 foundation en inter et  intra-entreprise, 100% en français.

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“La participation et la collaboration sont des éléments clés d’Agile.”

Lors de sa présentation le 8 octobre 2018 lors d'un événement de l’APM South East Branch, au Royaume-Uni (Association des professionnels de la gestion de projet), Jon Ward introduit avec ferveur les bienfaits de l’Agile au sein d’une organisation. Jon Ward, agile coach, est un professionnel du changement organisationnel avec plus de trente ans d'expérience dans le leadership de la transformation numérique dans les services financiers, banque, paiements, assurances, produits de grande consommation, télévision et commerce de détail. Il commence sa présentation en demandant aux gens de se lever s'ils:

• Utilisent régulièrement les techniques de gestion de la valeur acquise
• Comprennent le calcul derrière la valeur acquise
• Aident les équipes de projet à créer de la valeur

L’auditoire était donc debout. Une excellente façon de démontrer que le travail Agile consiste à mettre l'accent sur la livraison et la mesure de la valeur. La pensée agile faisait déjà partie des activités quotidiennes des gestionnaires de projet dans la salle. Jon a ensuite présenté les processus agiles en détail, ce qui permettrait aux utilisateurs de tirer parti de l'efficacité de ce qu'ils faisaient déjà.

Comprendre les outils et techniques

Samantha Jenkinson, chef de projet senior chez Saga plc (entreprise britannique spécialisée dans les besoins et services des + de 50 ans), a déclaré à propos de cette conférence: «La transition de la gestion de projet traditionnelle à Agile, ou un système hybride des deux, n'est plus impossible une fois que vous avez compris les bons outils et les bonnes techniques. Le contenu était très pertinent pour moi et c'était formidable de mieux comprendre le jargon. ”

En effet Jon a fourni quelques définitions claires et précieuses :

Backlog (Carnet de commandes) - «C’est votre liste de courses pour le supermarché», déclare Jon, mais méfiez-vous «car les enfants vont toujours essayer de jeter des choses dans le panier».

Scrum - processus dans lequel une équipe collabore étroitement «pour faire passer le ballon derrière la ligne», transformer son essai, c’est-à-dire de «en cours» à «terminé»

Sprint - une équipe qui court ensemble vers un but avec un seul objectif, sans arrêt ni distraction, mais en atteignant un rythme durable.

La question du contrôle

Une crainte commune des chefs de projet est qu’en utilisant des techniques Agiles, ils perdent le contrôle du projet. D’où le développement du référentiel AgilePM® - la première certification au monde en gestion de projet Agile, .

Jon a ensuite expliqué comment Agile améliore le contrôle des projets, en utilisant des techniques de contrôle visuel telles que kanban. «Après tout, a-t-il rappelé à tout le monde, une image vaut mille mots. Il a également expliqué que le travail itératif et la progression dans les boucles de rétroaction, impliquent une prévision continue dans un environnement Agile. «À la fin de chaque sprint, les nouveaux éléments sont testés et les fonctionnalités existantes sont également testées par régression, de sorte que l'assurance qualité intervient le plus tôt possible.» Retours et orientation constants  de la direction, contrôles visuels, prévision et identification précoce du risque,... tous augmentent le contrôle, l’un des principes centraux d'une approche agile.

“Agile sans métrique, est pure anarchie. Agile sans qualité n'a pas de sens. Et le meilleur aspect d’Agile, est que ça fonctionne !” a conclu Jon.

Article original : https://www.agilebusiness.org/blog/introducing-an-agile-perspective

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L'influence Agile sur l'industrie de la gestion de projets ne cesse d’augmenter. Plus que jamais, les sociétés et les professionnels de la gestion de projets adoptent des outils et des cadres de référence agiles pour améliorer le succès de projets et d’autres initiatives de changements. Les bénéfices clés souvent attribués à Agile incluent l'amélioration du ROI et du time-to-market, le développement de produits/solutions appropriés(es) (via le développement itératif et la livraison incrémentielle), la collaboration et la satisfaction client. AgilePM offre un cadre Agile structuré et évolutif basé sur une pratique éprouvée. Pourquoi les organisations et les professionnels de projets devraient-ils considérer AgilePM pour soutenir l’adoption ou l’amélioration de leurs pratiques agiles? ■ Une approche testée et éprouvée en entreprise: La méthode Agile PM est sous-jacente au canevas de gestion de projet agile d’Agile Business Consortium. Le cadre - établi depuis plus de 20 ans et est régulièrement actualisé pour mettre à jour les pratiques actuelles et les exigences opérationnelles - fournit la gouvernance et la rigueur ainsi que l'agilité et la flexibilité exigées par les organisations d'aujourd'hui. AgilePM et le canevas de gestion de projets agile sous-jacent, ont été adoptés par un large éventail de sociétés de divers secteurs et industries. ■ Une solution répondant au cycle de vie complet du projet (au-delà du développement produit): Pour les organisations qui pilotent des projets et des programmes, et où des processus formels de gestion de projets existent déjà, le caractère informel de nombreuses approches agiles est effrayant et parfois, perçu comme trop risqué. AgilePM propose une approche mature qui, tout en offrant agilité et flexibilité, conserve les concepts de projet, de livraison de projet et de gestion de projet. ■ Inclusion des activités de gestion du changement: A contrario de certaines approches agiles, AgilePM va au-delà de la gestion de projets. L’approche dispose d'un processus de réflexion spécifique amenant à faciliter l’intégration du produit/solution créé(e). Cette étape de déploiement fait partie intégrante du cycle de vie AgilePM. Elle soutient les utilisateurs une fois que les livrables leurs sont disponibles. ■ Contrôles qualité et gouvernance: L’un des principes sous-jacents d'AgilePM est de ne jamais compromettre la qualité. Dans un projet AgilePM, des critères d'acceptation sont définis à différentes étapes du cycle de vie du projet : des critères définis à la phase de faisabilité du projet jusqu'aux objectifs de chaque étape du développement du produit/solution. Tous les rôles au sein de l’équipe projet ont pour responsabilité de s'assurer du respect des critères de qualité du travail créé. Les critères doivent être compris avant de commencer toute activité afin de répondre aux attentes qualités. Cette approche évite de gaspiller le travail créé pour cause de non-conformité des critères de qualité lesquelles n’ont pas été défini au départ du projet. Les contrôles qualité et gouvernance ont pour objectif de proposer une solution répondant aux besoins de l'entreprise et aux objectifs du projet. ■ Gestion des risques: AgilePM fournit des suggestions pratiques en gestion des risques en traitant directement les risques les plus communs en projets (par exemple, des délais fixes manquants et des exigences imprécises ou instables). Le Project Approach Questionnaire est un point de départ efficace pour créer une compréhension claire et partagée des risques du projet et de leur atténuation. ■ Des rôles et responsabilités clairs: La base de tout projet réussi est la collaboration des professionnels travaillant ensemble. AgilePM reconnaît cela et attribue des rôles et des responsabilités claires à chaque personne dans un projet. Ils représentent les intérêts de l’entreprise, la solution/intérêts technique(s), les intérêts en matière de management et ceux du processus. Les professionnels impliqués dans un projet AgilePM travaillent en étroite collaboration afin de surmonter les obstacles potentiels à la communication. ■ Les pratiques agiles populaires y sont incorporées: AgilePM intègre et favorise certaines pratiques agiles populaires pour soutenir le développement efficace de produits et de solutions telles que la hiérarchisation MoSCoW (technique pour aider à comprendre et gérer les priorités), Timeboxing (une Timebox est définie comme une période de temps fixe, à la fin de laquelle un objectif a été atteint) et le développement itératif (le processus dans lequel la solution, ou une partie de celle-ci, prend forme à partir d'un concept élaboré à un produit ayant une valeur ajoutée reconnue). ■ Intégration avec les processus existants: AgilePM est une méthode complète qui peut être utilisée seule sans autre soutien. Mais, elle a été conçue de manière pragmatique pour accompagner des méthodologies de gestion de projets plus formelles telles que PRINCE2® et s'intégrer dans des processus qualité formalisés tels que ISO9001. “Une valeur ajoutée de qualité émerge lorsque les projets sont alignés pour atteindre les objectifs d'entreprise, livrer fréquemment et impliquant la collaboration de personnes motivées et autonomes”. Pour en savoir plus sur la formation agilePM  Source :www.apmg-international.com/AgilePM  

Alors que la concurrence mondiale ne cesse de gagner en vitesse, les entreprises ont de plus en plus besoin de fournir à leurs clients des produits de qualité et ce, toujours plus rapidement. Cela met les entreprises sous pression car les exigences des clients sont toujours plus élevées, ce qui crée un besoin d'amélioration continue. Les principes d’Agile offrent des avantages en matière d’amélioration continue, faisant d’AgilePM une méthodologie, répondant au besoin de rapidité, tout en maintenant les normes de qualité et en répondant aux exigences des parties prenantes grâce à une collaboration flexible. Depuis son lancement en 2010, AgilePM s’impose comme le principal cadre de référence et de certification en gestion agile de projets avec plus de 100 000 certifiés. Basé sur le canevas de la gestion de projet agile d’Agile Business Consortium, AgilePM fournit une méthodologie pratique et reproductible qui permet d’atteindre un équilibre idéal entre les normes, la rigueur, la définition des responsabilités et la progression rapide, la collaboration et la visibilité.

Qu’est-ce qu'Agile Project Management ?

Agile PM est une méthode qui facilite la collaboration et la communication entre les équipes projets et les équipes produits. Le référentiel préconise la technique de l'itération et du développement itératif, et permet des ajustements rapides tout au long d'un projet, de meilleures performances et de la souplesse pour les équipes de projet. Il convient parfaitement aux projets nécessitant un contrôle minimal et une communication en temps réel au sein d'équipes motivées.

A qui s’adresse la méthode Agile PM ?

AgilePM affecte les chefs de projet/produit et leurs équipes, les chefs d'entreprise, les développeurs et les parties prenantes à tous les niveaux.

Comment se compose la méthode AgilePM ?

AgilePM est basé sur 8 principes :

1. Se concentrer sur les besoins du client
2. Collaborer
3. Livrer par incréments à partir de fondations solides
4. Communiquer clairement et continuellement
5. Livrer dans les temps
6. Ne jamais compromettre la qualité
7. Développer itérativement
8. Démontrer que l’on conserve le contrôle

AgilePM utilise une approche incrémentale systématique pour mieux gérer les activités de projet dans le but d'améliorer continuellement le développement de produits ou de services. Cela permet aux équipes de projet d'appliquer une approche d'équipe plus rapide, flexible et collaborative. Ce n’est pas une garantie de succès, c’est un moyen d’accélérer le développement de produits ou de services lorsque les techniques sont effectivement utilisées. Agile améliore la visibilité, réduit les délais et les risques, et augmente les chances de répondre aux besoins des parties prenantes.

Pour en savoir plus :

Visionnez notre webinaire gratuit “ Comprendre AgilePM en 30 minutes ! ”  

PRINCE2 est fermement établie comme la méthode de gestion de projet la plus répandue dans le monde. Elle est utilisée et reconnue sur le plan International comme Bonne Pratique et est devenue une norme de-facto pour organiser, gérer et contrôler vos projets.

En 2017, le référentiel PRINCE2 et ses examens Foundation et Practitioner ont été mis à jour. La première actualisation majeure de PRINCE2 depuis 2009. Bien que la version anglaise de cette mise à jour ait été publiée aussitôt, la versions française, elle, fait seulement son apparition sur le marché. QRP, précurseur dans son domaine, anime des formations PRINCE2 version 2017 en anglais depuis son lancement, à Paris et en Europe et propose désormais également la formation en français.

Formation et certification PRINCE2 2017 disponible en français avec les formateurs accrédités et expérimentés de QRP !

QRP International propose désormais la formation PRINCE2 2017 aux candidats désireux d’être formés et certifiés PRINCE2 2017 Foundation et PRINCE2 2017 Practitioner aussi bien en français qu’en anglais. La modalité E-learning est également disponible dans les deux langues. La formation présentielle de QRP inclut :

• La formation au côté d’un formateur accrédité et expérimenté
• Le passage de(s) l'examen(s)
• Le Manuel Officiel version 2017 “Réussir le Management de Projet avec PRINCE2®”
• Le matériel accrédité (Lecture préparatoire, Présentation, Examens Blancs...)

...le tout en français !

PRINCE2 2017 Une nouvelle version pour une meilleure adaptation !

La flexibilité a toujours été un facteur clé du succès de PRINCE2. La récente mise à jour facilite l’adaptation de la méthode aux besoins des organisations et à l’environnement du projet pour une meilleure implémentation. Elle fournit des indications sur l’identification des exigences minimales de la méthode et l’utilisation sélective, mais toujours optimale, des éléments de PRINCE2 en adéquation avec la taille et les besoins du projet.

Réservez vite votre session et économisez jusqu’à 30 % !

En vous inscrivant au moins 30 jours avant la date de début de la formation, vous bénéficiez de la réduction spéciale Early Bird de -20 à – 30% suivant les modules!

En savoir plus sur la formation PRINCE 2 !

Agnès C.

PRINCE2 FOUNDATION   30/06/2018

“Le formateur maîtrise parfaitement son sujet,  il a mis une ambiance détendue mais néanmoins studieuse, dès le début de la formation. Cela a favorisé les échanges dans le groupe, qui était très coopératif également. Sa pédagogie ainsi que ses exemples pratiques ont été très utiles pour la compréhension du sujet, surtout pour une presque néophyte comme moi. Autres points positifs : le diaporama de présentation, et notamment les schémas, qui permettaient de bien saisir et de retenir. Les locaux étaient conviviaux. J'ai déjà convaincu une collègue de s'inscrire ! Elle fera la formation avec QRP en août. “

QRP International a un objectif fondamental: «Développer les professionnels pour faciliter le changement». Nous croyons au changement en tant qu’outil de croissance et d’amélioration, non seulement sur le plan professionnel, mais également dans notre société. C'est la raison pour laquelle chaque année, nous choisissons de soutenir une cause. Cette année, nous avons choisi de soutenir Hope et Homes for Children. Plus de 8 millions d’enfants dans le monde vivent dans des orphelinats ou d’autres institutions. Hope and Homes for Children a pour mission de veiller à ce que tous les enfants puissent grandir dans des familles accueillantes et sûres et leur éviter d’avoir recours aux organisations institutionnelles . Hope and Homes for Children travaille dans plus de 30 pays pour trouver des familles sûres et aimantes pour les enfants vivant dans des orphelinats. Ils travaillent également avec les gouvernements pour s’attaquer aux causes profondes de l’éclatement de la famille et empêcher la séparation des familles. En effet, 80% des enfants placés dans des orphelinats ne sont pas orphelins: ils ont au moins un parent en vie, mais sont abandonnés en raison de la pauvreté, d'un handicap ou de la discrimination. Avec le soutien approprié, ces enfants peuvent rejoindre des familles d'accueil aimantes ou, s'ils sont suffisamment âgés, être soutenus pour vivre de manière indépendante. La mission pourrait sembler impossible, mais ce n’est pas le cas: depuis 1994, Hope et Homes for Children ont transformé la vie de milliers d’enfants en fermant 109 orphelinats dans 9 pays. QRP International a décidé de soutenir l'organisation avec un don qui permettra à 3 enfants vulnérables, actuellement placés dans des orphelinats spartiates, de commencer une nouvelle et meilleure vie avec leur famille biologique ou dans une famille d'accueil. Tous les enfants ont besoin de vivre dans un environnement sûr et stable pour grandir et développer leur potentiel et souhaitons y contribuer. Visitez le site Web de l'association caritative pour connaître leur mission, leur histoire et leurs plus belles réussites : Hope and Homes for Children