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Blog des Bonnes Pratiques en management

Articles, dernières mises à jour, ressources, conseils et interviews sur les thématiques de la gestion de projet, programme, portefeuille, Agile, la gestion des services informatiques et la gestion du changement.

Qu’est-ce qu’un Sprint dans Scrum ? Définition, étapes caractéristiques et outils

Qu'est-ce qu'un Sprint ? Comment s'intègre-t-il dans le framework Scrum ? Comment faire un Sprint réussi ? Clarifions cet élément fondamental dans la méthodologie Agile.
Lire la suite
Date: 08/02/2023| Catégorie: Glossaire| Tags:

Approche et pensée systémique c’est quoi ? Définition, origine et explications

Qu'est- ce que la pensée systémique ? D'où vient-elle ? Quels sont les avantages ? Quand et comment peut-elle etre utiliser à la place de la pensée linéaire ?
Lire la suite
Date: 20/12/2022| Catégorie: Glossaire| Tags: , , ,

ITIL 4 et la satisfaction client

De nos jours, la satisfaction du client est plus importante que jamais. Nous avons interviewé Raffaele Albertini, directeur de la BU ARXivar Consulting chez Able Tech, pour nous expliquer comment ITIL 4 avait permis à son service d’augmenter la satisfaction client.
Lire la suite
Date: 13/12/2022| Catégorie: Gestion des services informatiques (ITSM)| Tags:

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