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Gestion des services informatiques (ITSM)

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Gestion des services informatiques (ITSM)

Découvrez les dernières actualités de la gestion des services informatiques sur le blog de QRP International: ne manquez pas nos guides et nos ressources!

Compétences devops 2020 : La recherche de talents Devops continue

Une chose est sûre: la transformation humaine est aussi importante que la transformation numérique. Le rapport d'étude 2020 du DevOps Institute sur les compétences DevOps en entreprise montre une fois de plus les difficultés des entreprises à recruter. Mais quelles sont les compétences recherchées en 2020 par les entreprises ?
Date: 30/06/2020| Catégorie: Gestion des services informatiques (ITSM)| Tags:

Je suis certifié ITIL 4 Foundation… et maintenant ?

Si vous avez récemment obtenu votre certification ITIL 4 Foundation, tout d'abord félicitations. Mais une fois certifié(e), vous vous demandez certainement : et maintenant ? Que faire ? Découvrez les 3 options qui s'offrent à vous!
Date: 09/06/2020| Catégorie: Gestion des services informatiques (ITSM)| Tags:

Chaîne de valeur des services, système de valeur des services et flux de valeur

La nouvelle version d’ITIL, ITIL 4, a introduit de nombreux nouveaux concepts, parmi lesquels se trouvent trois concepts fondamentaux : Service Value System (système de valeur des services), Service Value Chain (chaîne de valeur des services ITIL) et Value Stream (flux de valeur). Découvrez sans plus attendre ce qui se cache sous ces nouvelles terminologies. 
Date: 24/02/2020| Catégorie: Gestion des services informatiques (ITSM)| Tags:

L’architecture d’entreprise : qu’est-ce que c’est ?

Qu'est-ce que l'architecture d'entreprise ? Définition, histoire et avantages de l'architecture d'entreprise. Découvrez pourquoi l’EA est de plus en plus importante dans les entreprises.
Date: 01/10/2019| Catégorie: Gestion des services informatiques (ITSM)| Tags:

5 éléments que vous devez absolument savoir sur DevOps

Tout le monde parle de DevOps et vous? Découvrez quelles sont les 5 éléments que vous devez absolument savoir sur la philosophie et la méthodologie la plus populaire dans le secteur informatique
Date: 17/06/2019| Catégorie: Gestion des services informatiques (ITSM)| Tags:

Comment décririez-vous la gestion des services IT au sein de votre entreprise?

Vous vous demandez comment évaluer la gestion des services IT au sein de votre entreprise? Voici une liste d’indicateurs d’une bonne ou mauvaise gestion des services IT
Date: 17/06/2019| Catégorie: Gestion des services informatiques (ITSM)| Tags:

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