Dans le paysage commercial dynamique d’aujourd’hui, la gestion du changement est un aspect essentiel de la réussite d’un projet. Faisons connaissance avec Patsy De Sy, cheffe de projet senior et change manager. Après avoir commencé sa carrière en tant qu’employée dans un rôle de soutien informatique, Patsy a évolué en tant qu’indépendante dans le domaine de la gestion de projets. Elle est aujourd’hui spécialisée dans l’orchestration de projets à grande échelle axés sur le changement durable.
Quel est votre travail ?
Je gère de grands projets en mettant l’accent sur le changement durable. On peut dire que je suis une combinaison de cheffe de projet senior et de change manager. Ce double rôle consiste à orchestrer la logistique du projet tout en veillant à ce que l’organisation adopte et mette en œuvre efficacement les changements nécessaires.
Comment êtes-vous arrivée à votre poste actuel ?
J’ai commencé en tant qu’employée dans un rôle de soutien informatique. C’était le point de départ pour acquérir de l’expérience et des connaissances. J’ai évolué dans la gestion de projets, de la coordination à la gestion. En cours de route, j’ai acquis des compétences et des certifications pour développer mes compétences professionnelles. Après ce parcours, j’ai constaté une importante lacune dans de nombreux projets : le manque d’importance accordée aux personnes et aux changements. Cette prise de conscience m’a amenée à me spécialiser dans la gestion du changement, améliorant ainsi ma capacité à mener à bien des projets.
Comment utilisez-vous ce que vous avez appris dans votre travail ? Pourquoi la gestion du changement est-elle importante dans une organisation ?
J’utilise des cadres du Change Management dans mes projets. Lorsque je démarre un projet, je passe en revue la présentation fournie pendant la formation que j’ai suivie pour rafraîchir les choses à ne pas oublier et les possibilités. Il ne s’agit pas d’une méthodologie à suivre, mais plutôt de conseils, d’astuces et de choses à ne pas oublier.
Le change management est important dans les projets. Il ne s’agit pas seulement d’une méthodologie, mais d’un ensemble de principes directeurs. Le change management augmente l’efficacité d’une mise en œuvre si l’on intègre dès le départ des concepts tels que la résistance, la cartographie des parties prenantes, le plan de communication.
Quels conseils pouvez-vous donner aux professionnels qui souhaitent mettre en œuvre le Change Management ?
Les professionnels qui cherchent à mettre en œuvre le change management doivent faire preuve de bon sens en s’appuyant sur les cadres existants. Ne réutilisez pas la même approche de gestion du changement dans tous les contextes, car chaque projet est unique. Il convient donc d’analyser et de rechercher ce qui est nécessaire dans une situation, une organisation ou un projet spécifique.
Comment rassurer les salariés lors de changements importants dans l’entreprise ? Avez-vous des conseils pour les aider à s’adapter à une nouvelle situation ?
Pendant les périodes de changement, la communication et la participation sont essentielles. Vous devez considérer les employés comme des parties prenantes importantes. Ils veulent se sentir valorisés et entendus. Impliquez-les le plus tôt possible dans le processus. Et surtout, écoutez-les.
Y a-t-il des certifications que vous conseilleriez aux organisations qui souhaitent améliorer et modifier leurs résultats ? Laquelle et pourquoi ?
Pour les organisations qui aspirent à améliorer leurs capacités de gestion du changement, je suggère de suivre les certifications générales de change management et la certification PROSCI. Ces certifications fournissent des cadres et des méthodologies complets pour mener à bien des initiatives de changement.
D’un point de vue plus personnel, comment envisagez-vous votre évolution professionnelle dans les années à venir ?
En tant que cheffe de projet, je suis une senior. Cependant, en tant que change manager, je débute. J’aimerais donc renforcer mes compétences et mon expertise en matière de gestion du changement.
Dans un paysage commercial en constante évolution, des professionnels comme Patsy De Sy agissent en tant que catalyseurs de la transformation, intégrant les compétences de la gestion de projet avec la vision de la gestion du changement pour assurer un succès durable.
