Je suis certifié ITIL 4 Foundation… et maintenant ?

Date: 09/06/2020| Catégorie: Gestion des services informatiques (ITSM)| Tags:

Si vous avez récemment obtenu votre certification ITIL 4 Foundation, tout d’abord félicitations ! Mais une fois certifié(e), vous vous demandez certainement : et maintenant ?

Après avoir obtenu la certification ITIL Foundation, vous avez trois possibilités, trois voies à suivre :

  • Arrêter
  • Mettre en pratique ce que vous avez appris
  • Poursuivre la formation

Puisque nous avons peu à ajouter sur la première option, regardons plutôt les deux dernières options, qui peuvent d’ailleurs être exécutées séparément ou simultanément.

De la théorie à la pratique

Pour éviter que votre certification ne reste qu’un bout de papier et vos efforts ne soient pas vains, quelques règles doivent être respectées. Sans implication forte de la direction, mais aussi du personnel, le passage à la pratique ne verra jamais le jour. Pour assurer la participation de tous, la communication reste incontournable, dès le retour de votre formation. Vous devez alors jouer un rôle de premier plan et démontrer ce que vous avez appris durant votre formation. En effet, bien que beaucoup reconnaissent l’importance de démontrer les nouvelles compétences acquises et la valeur ajoutée qu’elles peuvent apporter à l’organisation, nous oublions souvent de les partager avec des collègues et des membres juniors de l’équipe.

Il est d’autant plus essentiel d’avoir l’approbation de la direction et de veiller à ce que les nouvelles approches soient intégrées dans l’organisation, vous devez ainsi agir comme un ambassadeur et donner de la visibilité au cadre de référence.

Les étapes qui suivent la formation sont:

  • Vérifier à quelle étape du cycle de vie se situe votre organisation

Y a-t-il des choses que vous ne faites pas qui pourrait vous aider?

  • Chercher des avantages à court terme:

Où pourriez-vous faire la différence? Comment montrer à votre management le retour sur investissement de votre formation?

Il est toujours important de se rappeler qu’ITIL n’est pas normatif. Il n’y a pas de « formule magique » qui vous rendra conforme à ITIL, il est donc important de comprendre où vous pouvez apporter des améliorations et comment tirer le meilleur du guide pratique.

Continuer la formation

L’autre voie possible consiste à poursuivre votre « parcours » ITIL à travers la formation et la certification. Dans ce cas, il est important d’être bien informé des possibilités et des parcours que vous pouvez emprunter.

Nous essaierons de vous accompagner dans cette démarche: vous trouverez sur notre blog et sur notre site des informations, des idées, des astuces et des expériences qui vous aideront à vous orienter au mieux dans votre « parcours ITIL ». Si vous êtes certifié ITIL v3 Foundation, nous vous recommandons de passer à la nouvelle version ITIL 4, lancée en 2019. Si vous êtes certifié ITIL 4 Foundation, nous essaierons de comprendre ensemble quel peut être votre parcours.

Quel est le parcours idéal pour moi?

Comprendre quel est le parcours idéal pour vous, professionnellement et personnellement, fait partie intégrante de votre « cheminement ». Dans la version 3 du cadre de référence, vous pouvez choisir de combiner les niveaux intermédiaires du Lifecycle et Capability pour ensuite passer l’examen MALC (Managing Across the Lifecycle). Maintenant, avec la version 4, vous pouvez choisir entre deux parcours:

Les modules du parcours Managing Professional fournissent des connaissances pratiques et techniques qui peuvent vous aider à gérer avec succès les services informatiques, les équipes et les flux de travail alors que le parcours ITIL Strategic Leader se concentre davantage sur la manière dont l’IT influence et oriente les stratégies d’entreprises.

Les 4 modules ITIL MP sont tous disponibles:

En ce qui concerne le parcours ITIL SL, un seul module Direct, Plan & Improve est pour le moment disponible, l’autre (Leader Digital and IT Strategy) sera lancé au cours de l’année 2020.

Une astuce consiste également à en discuter au sein de l’entreprise, en examinant les besoins et en évaluant les ressources et les exigences que vous pourriez aider à satisfaire grâce à votre parcours ITIL. Suivez le parcours qui reflète vos motivations à poursuivre la formation, les besoins de votre organisation et vos intérêts.

Quel que soit le parcours que vous choisissez, la chose la plus importante est de ne pas vous arrêtez. Maintenant que vous avez obtenu la certification ITIL Foundation, la prochaine phase de votre montée en compétences commence. Demandez-vous : « Où est-ce que je veux arriver dans ma carrière? » et décidez du parcours qui vous convient le mieux pour arriver à votre objectif.

Comment QRP peut-il vous aider ?

Le choix de votre parcours ITIL est une étape importante – Nous avons mis à votre disposition diverses documentations et ressources multimédias pour vous aider. En voici quelques exemples:

Enfin et surtout, si vous avez toujours des doutes, vous pouvez contacter notre conseillère formation au 01 82 88 33 49 afin d’exposer votre projet et obtenir des conseils adaptés à vos besoins spécifiques.

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