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Examen ITIL 4 Specialist : Create, Deliver & Support

Qu'en est-il des exigences minimales pour passer l'examen ITIL 4 CDS? Combien de questions y a-t-il? Quelle est la note de passage minimale ? Pour répondre à ces questions et à d’autres que vous pourriez avoir au sujet de l’examen ITIL 4 CDS, Consultez notre billet et libérez-vous de vos doutes !
Date: 07/01/2020| Catégorie: Glossaire| Tags:

Le métier de Service Manager : définition, rôle, responsabilités et compétences

Qu'est-ce q'un Service Manager et que fait-il ? Consultez notre article et découvrez le rôle, les activités principales, les responsabilités, les qualités et compétences essentielles d'un bon Service Manager.
Date: 12/11/2019| Catégorie: Glossaire| Tags:

Comment décririez-vous la gestion des services IT au sein de votre entreprise?

Vous vous demandez comment évaluer la gestion des services IT au sein de votre entreprise? Voici une liste d’indicateurs d’une bonne ou mauvaise gestion des services IT
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