Si Star Wars était une organisation IT

Date: 30/03/2021| Catégorie: Gestion des services informatiques (ITSM)|

Si, au lieu d’être employés dans des batailles intergalactiques, les protagonistes de Star Wars avaient été embauchés par une organisation informatique, quel rôle les aurait aidés à mettre en valeur au maximum leurs compétences et leurs traits de caractère personnels ?

Nous avons analysé les compétences et les traits de caractère de certains des protagonistes de la Saga et nous leur avons attribué un rôle inhérent au monde informatique !

Yoda : Scrum Master

Si la Force se transformait en cadre Scrum, sans aucun doute embauché pour remplir le rôle de Scrum Master Yoda serait.

En effet, le Scrum Master est avant tout le professionnel qui guide son équipe dans l’adoption du framework Scrum et son rôle principal est de faciliter le travail des Scrum Developers et Scrum Product Owners en les aidant dans l’application du framework. Le travail de Yoda est de guider les Jedi et les Padawans, ou d’autres membres seniors et juniors de l’équipe, dans l’utilisation et l’application de Force, le framework Scrum dans une organisation informatique. Le rôle du Scrum Master est également d’être un coach au service des autres figures de l’équipe, les accompagnant dans les difficultés et les décisions.

Un Scrum Master réussi doit être capable de comprendre et d’appliquer le cadre Scrum, d’être capable de développer l’individu et l’équipe, de gérer les produits de manière Agile, de développer et de fournir des produits de manière professionnelle, et finalement de développer et d’évoluer l’organisation Agile. Toutes ces compétences se retrouvent facilement dans la nature et le travail effectué par Yoda au cours de ses années de guerrier Jedi dans lesquelles, en plus de défendre les autres membres de l’organisation et d’accroître ses compétences, il a joué le rôle fondamental de mentor pour beaucoup d’entre eux.

Obi-One Kenobi : Scrum Developer

Le Scrum développeur est responsable de la création des livrables du projet, c’est-à-dire qu’en collaboration avec l’équipe de développement, le Scrum développeur doit fournir un incrément de produit potentiellement livrable à la fin de chaque sprint. Parmi ses principales compétences, il y a certainement des connaissances et compétences techniques (analyse logicielle, code, programmation ou test de logiciels), une connaissance approfondie du framework Scrum (la Force) et de sa mise en place, ainsi qu’une excellente aptitude pour le travail d’équipe, nécessaire pour la collaboration avec les autres membres.

Tout comme un Scrum développeur devrait l’être, Obi-One est un Jedi motivé, proactif, responsable, très axé sur les résultats et capable de travailler de manière indépendante et autonome si nécessaire, mais très attaché au travail d’équipe.

Luke Skywalker : Scrum Product Owner

Le Scrum Product Owner est le professionnel chargé de maximiser la valeur du livrable, de définir les exigences du client et d’assurer la justification commerciale tout au long du projet. Fondamentalement, le Scrum Product Owner doit représenter la voix du client, dans Star Wars, il s’agit de la protection de toute la galaxie. Évidemment, le Product Owner doit non seulement avoir une parfaite connaissance du framework Scrum et de ses processus, mais doit également avoir une excellente connaissance du domaine métier et d’excellentes compétences en communication. Parmi ses principales compétences figurent la disponibilité, la proactivité, le pragmatisme, l’orientation vers les résultats, les capacités de négociation et la capacité à gérer les incertitudes.

Toutes les qualités que l’on peut certainement facilement trouver chez le jeune Skywalker, toujours engagé à atteindre des objectifs qui peuvent satisfaire toutes les parties de l’organisation et conduire à la défaite du côté obscur pour le bien de la galaxie.

Princesse Leila : Responsable des relations commerciales

Le Business Relationship Manager est le rôle qui sert de point de rencontre entre les équipes informatiques et les autres équipes d’une organisation, donc entre les Jedi et les membres de la Résistance. Il est également chargé de maintenir une bonne relation avec les clients par la compréhension de leurs besoins et en s’assurant que le fournisseur de services est en mesure de les satisfaire avec un catalogue de services approprié.

Leila a toujours été préoccupée par le bien des habitants de la galaxie et a travaillé dur pour que les Jedi et la Résistance puissent travailler ensemble pour combattre le côté obscur. Leila a montré qu’elle possède plusieurs des compétences requises d’un Business Relationship Manager : compétences en communication, réflexion stratégique, motivation et concentration, assertivité et diplomatie, compétences en leadership, compréhension de la dynamique des différents départements et comment les faire collaborer les uns avec les autres.

Han Solo : Business Analyst

L’analyste d’affaires aide l’organisation à améliorer les processus, les services et les produits grâce à l’analyse des données et des documents et évalue le modèle d’entreprise et son intégration avec la technologie, contribuant ainsi à combler le fossé entre l’informatique et le métier. Personne ne pouvait mieux faire ce travail que quelqu’un qui a réussi à «faire la route de Kessel en moins de douze parsecs laissant derrière eux même les navires de guerre impériaux ». L’analyste d’affaires doit développer différentes compétences réparties en 6 groupes principaux :

  • Pensée analytique et résolution de problèmes;
  • Caractéristiques comportementales;
  • Connaissance des affaires;
  • Compétences en communication-relationnelle;
  • Compétences relationnelles;
  • Applications de programme.

Parmi les compétences sur lesquelles Han Solo pourrait s’appuyer dans le rôle de Business Analyst, il y a celles de la pensée analytique et de la résolution de problèmes, qui comprennent la pensée créative, la prise de décision, la résolution de problèmes et la pensée critique mais également les compétences relationnelles ou capacité à faciliter les interactions entre les différentes parties prenantes en les accompagnant dans la recherche de solutions et enfin sa connaissance des applications logicielles de toute nature, des plus répandues aux plus spécialisées.

R2D2 : Problem Manager

Les principaux objectifs d’un Problem Manager sont de prévenir les incidents et de limiter l’impact négatif des incidents qui n’ont pu être évités. La Résistance n’aurait pas pu trouver un meilleur Problem Manager que R2D2 dans toute la galaxie : compétences analytiques, résolution de problèmes, connaissances techniques, inclination au travail d’équipe, orientation vers les résultats et capacité à garantir de bons résultats même dans les situations les plus difficiles, sont sûrement parmi les compétences les plus demandées d’un Problem Manager et R2D2 a réussi à démontrer qu’il les possède toutes et qu’il pouvait les appliquer dans des situations de stress et de danger

C3PO : Service Manager

Le service manager doit définir le service, gérer les accords de niveau de service et s’assurer que les services répondent aux besoins de l’entreprise. Il s’agit d’analyser les activités réalisées et de proposer des améliorations de processus, y compris l’interaction avec le service client. En tant que droïde de protocole capable de parler plus de 6 millions de langues, C3PO est le candidat idéal pour remplir ce rôle qui, entre autres responsabilités, nécessite également la gestion et le maintien des relations avec les clients.
Le service manager doit avoir des compétences commerciales et techniques. En ce qui concerne les compétences commerciales, C3PO est doté d’une réflexion stratégique, d’une capacité à déléguer, d’une clarté dans la communication, des compétences en analyse d’affaires et des compétences en gestion des risques, de priorisation et gestion du temps. Quant aux compétences techniques, cependant, sa force réside certainement dans son orientation client, que ce soit Anakin, Luke ou toute personne qui a besoin de ses compétences.

Palpatine : DevOps Leader

Le DevOps Leader est celui qui guide les ressources à travers une transformation culturelle, sa tâche principale est de construire une équipe qui utilise les hautes technologies. Si une organisation informatique a besoin d’un leader DevOps performant, elle devrait se tourner vers Palpatine, qui possède également les trois compétences typiques du rôle:

  • compétences de communication et de motivation, malgré ses idées fausses, il a réussi à attirer certains des Jedi les plus forts et les plus puissants de la galaxie vers le côté obscur;
  • la reconnaissance personnelle, l’une des choses qui a réussi à convaincre Anakin était la capacité de Palpatine à reconnaître ses capacités et son potentiel, le faisant se sentir important;
  • capacité à stimuler le dialogue, aspect sur lequel le chancelier devrait travailler davantage, mais il a certainement une grande capacité à stimuler ses interlocuteurs à faire face à de nouveaux défis et à prendre des risques.

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