ITIL 4 et le standard TOGAF sont nés dans des contextes différents, mais aujourd’hui ils coexistent de plus en plus souvent au sein des mêmes organisations. Le premier est un modèle de Service Management orienté vers la co-création de valeur à travers des services numériques fiables. Le second est un standard d’Enterprise Architecture qui aligne stratégie, capacités et technologie via des principes, des modèles et de la gouvernance. Ensemble, ils aident à concevoir le changement et à en gérer la livraison de manière continue.

ITIL est le framework le plus répandu au niveau international pour la gestion de l’IT et des produits et services numériques. La dernière version, ITIL 4, est davantage orientée vers la livraison de valeur. Le framework ITIL prend en compte différents aspects de l’IT Service Management comme la gestion des risques, les coûts des services, la relation client et la stratégie de service.

Le framework TOGAF® est une méthode étape par étape pour le développement d’une architecture d’entreprise, à travers l’utilisation d’un ensemble d’outils. Il ne prescrit pas les modèles à utiliser pour représenter l’architecture, mais guide le processus. Hautement scalable et polyvalent, il peut être utilisé par tous les types d’organisations. TOGAF prend en charge tous les niveaux : business, data, application et architecture technologique.

Les caractéristiques principales de ITIL & TOGAF

TOGAF 10 Edition

Il s’agit de la 10e édition du standard TOGAF :

• Elle est plus modulaire, pratique et intégrable avec des méthodes agiles et centrées sur le produit.
• Elle s’articule autour de l’ADM (Architecture Development Method), de la gouvernance architecturale, des principes et des livrables (roadmap, standards, état cible).
• Elle étend la perspective de l’IT à l’ensemble de l’organisation, en incluant le business, les données, les applications et les plateformes technologiques.

ITIL Version 4

• Introduit le Service Value System (SVS) et la Service Value Chain : focus sur les flux de valeur de bout en bout. Remplace les « processus » par 34 pratiques flexibles (ex. Change Enablement, Incident, Service Design, Architecture Management).
• S’intègre avec Agile, DevOps et Lean ; promeut l’amélioration continue, la mesure et la gouvernance des services.

ITIL et TOGAF : Les principales similitudes

• Approche itérative et d’amélioration continue : l’ADM dans TOGAF et le Continual Improvement Model dans ITIL 4 s’inspirent tous deux du cycle PDCA.
• Forte attention à la gouvernance, aux principes et aux politiques : Architecture Governance dans TOGAF ; Gouvernance et Principes Directeurs dans le SVS d’ITIL 4.
• Intégration avec les pratiques modernes : les deux supportent les environnements agiles, DevOps et cloud.

ITIL et TOGAF : Les principales différences

• Perspective
  • TOGAF 10 : concevoir et gouverner l’Enterprise Architecture.
  • ITIL 4 : faire circuler la valeur via des services fiables et améliorés dans le temps.
• Output
  • TOGAF 10 : principes, architecture cible, standards, roadmap, capacités.
  • ITIL 4 : value streams, catalogue de services, SLA/OLA, pratiques opérationnelles.

À première vue

Conclusions

En conclusion, ITIL et TOGAF sont complémentaires : si TOGAF fournit la direction et les contraintes, ITIL réalise et améliore continuellement les services. Aucun des deux ne couvre « tout pour tous », tous deux doivent être adoptés et adaptés en fonction du secteur, du niveau de maturité et des objectifs.

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