Le management 3.0 : la meilleure technique de gestion ?

Date: 12/03/2020| Catégorie: Conseils et Interviews|

Au cours des dernières décennies, les organisations ont été confrontées à d’énormes défis. Ces défis reposaient sur deux clés de voûte : comment faire croître l’entreprise et comment être une entreprise remarquable pour les clients et les employés. Pour cette raison, de nombreuses entreprises tentent de se réinventer afin de relever ces défis. Cet article vise à partager l’une des options disponibles pour créer cette nouvelle version des organisations.

Pour être clair, nous parlons d’une nouvelle version d’une organisation parce que la plupart du temps, il est nécessaire de laisser les anciennes pratiques et pensées derrière. Cela est nécessaire, car même si ces anciennes pratiques étaient extrêmement utiles dans le passé, nous devons reconnaître que certaines d’entre elles ne nous aident pas à faire face à la nouvelle réalité. L’approche Management 3.0 est conçue pour aider les organisations à traverser ce changement.

En quoi consiste le management 3.0 ?

Management 3.0 est une approche compilée par Jurgen Appelo il y a quelques années. Jurgen a rassemblé plusieurs pratiques et idées, expérimenté dans différentes entreprises à travers le monde et rassemblé les leçons apprises dans une approche pragmatique pour changer le style de gestion d’une entreprise. Prenons un bref aperçu des pratiques de gestion pour comprendre l’évolution du management 3.0.

Dans la gestion 1.0, nous avions la mentalité traditionnelle d’une organisation en tant que structure hiérarchique. Ce modèle était fortement basé sur les hiérarchies et le comportement de commandement-contrôle nés de l’ère industrielle où la répartition du travail en tâches spécialisées était répandue. Dans la gestion 2.0, nous avons poursuivi la structure et les comportements de la gestion 1.0, mais les entreprises ont commencé à reconnaître les lacunes et les problèmes du modèle et l’ont donc adapté avec quelques « ajouts » pour combler certaines des lacunes identifiées.

Des modèles et des pratiques comme Balanced Scorecard, Six Sigma, Theory of Constraints et Total Quality Management sont de bons exemples de ces modules complémentaires adoptés dans la réflexion 2.0. Dans ce cas, nous avons vu de nombreuses organisations adopter des outils / pratiques intéressants supplémentaires pour les aider à obtenir plus de contrôle, plus de prévisibilité, plus de gouvernance et plus d’optimisation.

En termes d’évolution, le Management 2.0 était une bonne étape, mais il reposait toujours sur les anciennes structures et comportements des hiérarchies, du commandement-contrôle, de la centralisation et de la spécialisation.

Qu’est-ce que le management 3.0 essaie de résoudre ?

De nos jours, les entreprises sont menacées de perturbation, de numérisation et de demande comme jamais auparavant. Les problèmes sont plus complexes et il doit y avoir une meilleure façon de gérer les organisations pour relever ces défis.

Avant de commencer à discuter de la gestion 3.0, il est important d’examiner brièvement le problème que la gestion 3.0 cherche à résoudre. Les modèles précédents partaient de l’hypothèse que même dans un système compliqué, il était possible de prédire le comportement lorsque les choses changent et nous pouvons donc utiliser cette compréhension pour « résoudre » les problèmes du système.

Malheureusement, comme les organisations ont dû faire face à plus de complexité et d’incertitude, il est devenu impossible de prédire comment le changement affectera leurs systèmes et donc le modèle traditionnel de gestion s’effondre. Les managers ne sont plus en mesure d’utiliser les « meilleures pratiques de gestion » et de garantir le succès.

Cette technique consiste donc avant tout à améliorer la prise de décision dans des environnements complexes. La pensée systémique complexe apparaît comme un moyen de faire face à cette incertitude. Chaque année, de nombreux scientifiques, physiciens, biologistes, sociologues et philosophes ont tenté d’acquérir des connaissances sous le label de Complexité.

C’est un outil parfait pour améliorer l’image d’une entreprise, comme le content marketing  qui permet de booster la place d’un site sur les moteurs de recherche.

Quel est le rôle des « managers » dans management 3.0 ?

Si vous êtes un manager, ne vous inquiétez pas ! Management 3.0 n’est pas un mouvement pour agiter les drapeaux #NoManagers ou « Fire All the Managers ». En outre, la gestion 3.0 n’est pas un type différent de communisme ou de socialisme.

La gestion 3.0 est plutôt un moyen pragmatique de transformer le rôle du gestionnaire en un catalyseur de l’intelligence collective de la prise de décision. Un Manager 3.0 favorise un bon environnement pour aider les individus et les équipes à utiliser la meilleure intelligence possible pour prendre des décisions.

Il est important de noter que la gestion 3.0 est une question d’attitude, pas seulement de structure. Bien sûr, avoir une structure plus flexible et organique favorisera un processus de prise de décision plus décentralisé et, par conséquent, votre entreprise fournira des réponses plus rapides au marché.

Ainsi, il est possible de mettre les concepts 3.0 en pratique même dans les organisations hiérarchiques. Nous pouvons adopter la mentalité 3.0 quelle que soit la structure d’une entreprise. Cependant, le gestionnaire joue l’un des rôles clés dans la promotion de cette attitude.

D’ailleurs, c’est l’une des manières à adopter pour permettre à une entreprise d’avancer et surtout de mieux interagir avec les clients et les employés.

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